홈 화면컴플레인Regent Play Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Regent Play Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €302

Regent Play Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.01.06 | 케이스 종결 : 2021.01.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 Visa 카드로 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 플레이어의 은행에서 거래를 거부했다고 주장합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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인출이 거부되었으며 지원팀에서 내 은행 (Santander Visa 카드) 때문이라고 주장합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Uwe,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 반드시 카지노의 실수 일 필요는 없습니다.

제안 된대로 은행에 문의 해 보셨습니까? 귀하에게 적합한 다른 인출 옵션이 있습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나,

우선 빠른 답변에 감사드립니다.

아직 은행에 연락 한 적이 없습니다.

다른 신용 카드를 가지고 있는데 Regentplay는 입금에 사용 된 카드로만 인출이 가능하다고 말합니다.

인사말 Uwe

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 크리스티나

실수는 내 것입니다. 실수로 아내의 신용 카드를 훔쳤습니다. 우리 둘 다 동시에 새 것을 얻었고 나는 매진되었을 것입니다.

이상하게도 예금이 가능했습니다.

이제 다른 신용 카드를 활성화하고 지불금을 다시 시작했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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알려 주셔서 감사합니다. 새로운 소식이 있으면 알려주세요.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Uwe,

뉴스가 있었나요? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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