홈 화면컴플레인Rembrandt Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Rembrandt Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €3,000

Rembrandt Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.11.17 | 케이스 종결 : 2022.12.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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오스트리아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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REMBRANDT CASINO의 열악한 서비스와 역량 부족에 대해 제보하고자 합니다.

KYC 문서가 누락되어 지불금이 공개되지 않습니다.

이제 렘브란트가 내가 정리할 수 없는 문서를 요구하는 경우입니다. 계정 내역서(2개월 이내) IBAN NAME ADDRESS가 모두 한 페이지에 있습니다. 내 은행의 형식은 단순히 다르며 모든 것이 한 페이지에 있는 것은 아닙니다.

라이브 채팅에서는 어떠한 정보도 얻을 수 없습니다. 항상 인내심에 관한 것입니다. 다른 것은 없습니다... Zick 100의 다른 카지노에서 이미 도박을 했고 Verified를 클릭했기 때문에 이것은 나에게 꽤 의심스러워 보입니다. 당신은 무엇을 할 수 있습니까, 누구에게 조언이 있습니까?




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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 christoheeer9506님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 은행 명세서를 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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안녕하세요 크리스티나,


그래서 다른 모든 문서가 수락되었습니다.

유일한 실제 문제는 은행 계좌에 있습니다.

또한 검토가 엄격하게 취해진 것으로 이해합니다. 그러나 나는 항상 zick 다른 카지노(적어도 50개)에게 동일한 문서를 제시했고 그들은 받아들여졌습니다. 렘브란트는 당신이 도박을 계속할 정도로 오랫동안 이것을 질질 끌고 싶어하는 것 같습니다.

요구 사항은 다음과 같습니다. 그리고 내 발췌의 스크린 샷. (PDF로 보내드렸습니다)

1) 출금을 신청한 은행계좌의 현 은행잔고증명서 계정 명세서는 2개월 이상이어야 하며 계정 명세서 날짜, 성과 이름, 플레이어 계정에 저장된 현재 주소 및 IBAN이 명확하게 표시되어야 합니다. 해당 증빙 서류를 제시할 수 없는 경우 지급이 이루어지지 않거나 상당히 지연될 수 있습니다. 참고 - 모든 정보는 한 페이지에 있어야 합니다. 스크린샷은 허용되지 않습니다. 문서는 물리적 진술의 사진이거나 디지털 진술의 PDF 버전이어야 합니다. 귀하의 은행에서 공식적으로 발행한 PDF 형식의 은행 명세서 또는 실제 문서의 사진이 필요하므로 귀하가 보낸 것은 허용되지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, christoheeer9506. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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christopheeer9506 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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