카지노 측은 한 달 만에 1차 할부금을 지급했지만, 여러 기술적 문제로 2차 할부금이 늦어졌다. 플레이어는 카지노의 모든 지침을 준수하고 필요한 서류를 제출했습니다. 기술적 문제 해결에 대한 카지노의 여러 후속 조치와 안심에도 불구하고 플레이어는 두 번째 분할금을 받지 못했습니다. 주어진 기간 내에 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못한 채 사건은 처음에는 미해결로 종결되었습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 다시 열렸습니다. 그 후 카지노에서는 이에 대응하여 문제를 해결했습니다. 플레이어는 문제가 만족스럽게 해결되었음을 확인했으며 해결된 대로 불만 사항이 최종 종결되었습니다.
안녕,
나는 이 카지노에서 플레이했고 2월 15일에 2200을 인출했습니다. 지속적인 후속 조치 끝에 3월 6일에 1차 할부금(1100e)을 지급받았습니다.
나는 그 이후로 그들이 몇 가지 또는 다른 기술적인 변명을 하고 있는 두 번째 분할(1100e)을 기다리고 있었습니다.
이 상황에서 벗어날 수 있도록 친절하게 도와주시거나 안내해 주세요.
친애하는 rickyrocky8631님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Petronela님, 감사합니다.
네, 두 번째 할부로 1100e를 받았는데 아직 받지 못했습니다. 나는 그들의 지침을 모두 따르고 필요한 서류도 수시로 제출했습니다.
이메일을 통해 후속 조치를 취하고 있습니다. 비슷한 답변을 받아왔습니다.
3월 12일에 나는 1100e의 첫 번째 할부만 받았습니다.
3월 6일까지 그들과의 이메일 커뮤니케이션에 따르면, 나는 두 가지 할부금을 모두 받았어야 했습니다.
이제 4월 3일이네요.
감사해요,
SK
필요한 모든 정보를 제공해 주신 rickyrocky8631님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 rickyrocky8631 님,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Rembrandt Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 렘브란트 카지노,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
여러분 모두에게,
시간을 내어 저희에게 연락해 플레이어의 지급 지연에 대한 우려를 표명해 주셔서 감사합니다. 당사는 이로 인해 불편을 겪으셨을 수 있다는 점을 이해하며, 해당 문제를 투명하고 시의적절하게 해결하고자 합니다.
최근 보안 조치를 강화하고 플랫폼의 무결성을 보장하기 위해 새롭고 강화된 계정 검토 프로세스를 구현했다는 점을 알아두시기 바랍니다. 안타깝게도 이로 인해 지급 대기 기간이 길어졌습니다.
우리는 이 지급액을 신속하게 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있음을 강조하고 싶습니다. 우리 팀에서는 전송 프로세스에 잠재적인 지연이 있는지 확인하기 위해 철저한 점검을 실시하고 있습니다. 안심하십시오. 우리는 이 문제를 즉시 해결하고 가능한 한 빨리 자금이 플레이어에게 전달되도록 최선을 다하고 있습니다. 우리는 시기적절한 거래의 중요성과 예상치 못한 지연으로 인해 발생할 수 있는 좌절감을 잘 알고 있습니다.
이로써 문제가 명확해지기를 바라며, 이 사건과 관련하여 추가 질문이 있는 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
렘브란트 카지노 불만사항 접수팀
친애하는 렘브란트 카지노에게,
이 사례에 대한 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이 특정 문제를 해결하는 데 예상되는 시간은 얼마나 됩니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
최고의 소원,
야쿠브
안녕하세요 Jakub & 팀,
귀하의 지원과 후속 조치에 감사드립니다.
SK
안녕하세요 렘브란트 님,
늦고 느리더라도 답변 감사드립니다.
이제 벌써 8주차가 지나고 9주차에 들어섰네요
감사해요,
SK.
내 자신의 승리를 얻기에는 너무 많은 고통을 겪습니다.
저만 문제에 직면한 것인지, 아니면 같은 고통을 겪고 있는 다른 플레이어들이 있는지 잘 모르겠습니다.
플레이하고 탈퇴가 진행된지 이제 9주차가 되었습니다. 1차 할부금만 받았습니다.
안녕하세요 rickyrocky8631 님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 저는 이미 이 스레드 외부의 카지노 담당자와 연락을 시작했으며 현재 그들의 응답을 기다리고 있습니다.
인출 문제에 대한 귀하의 불만을 이해하며 귀하의 지불이 신속하게 처리될 수 있도록 적극적으로 노력하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 이 문제에 대한 귀하의 양해에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항과 관련된 진행 상황에 대해 계속해서 업데이트해 드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
야쿠브
안녕하세요 Jakub님,
귀하의 지원과 후속 조치에 감사드립니다.
어제는 렘브란트와 함께 20e를 입금하고 플레이했습니다. 나는 45e를 이기고 철회했습니다. 거래가 빨랐어요. 오늘 돈을 받았어요. 부드럽고 빠른 점에 감사드립니다.
두 번째 분할(1100e)에서는 언제 해결될지 아직도 궁금합니다. 곧 그런 일이 발생한다면 거래가 오늘처럼 원활하고 빠르게 진행된 후 더 많은 기회와 기회를 통해 그들과 함께 플레이할 수 있을 것입니다. 1100e는 나같은 플레이어에게는 큰 금액이다. 곧 해결되기를 바랍니다.
감사해요,
SK
친애하는 rickyrocky8631 님 ,
언급하지 마세요. 제가 도와드리러 왔습니다! 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.
제가 입수한 최신 정보에 따르면 귀하의 인출이 카지노 재무 부서로 이관되었습니다. 따라서 추가 업데이트가 나올 때까지 조금 더 기다려야 할 것 같습니다. 카지노 담당자가 확인을 받으면 저나 카지노가 이 스레드에서 업데이트를 제공할 것입니다.
야쿠브
안녕하세요 rickyrocky8631 님 ,
카지노에서 얻은 최신 정보에 따르면 기술적인 문제로 인해 출금이 지연되었습니다. 하지만 지급은 다음 주 말까지 처리되어야 합니다. 귀하의 확인을 간절히 기다리고 있습니다!
야쿠브
안녕,
후속 조치에 대해 Jakub에게 감사드립니다.
나는 기다릴 다른 선택이 없으며 그들은 이런 상황에서 플레이어가 어떤 일을 겪는지 신경 쓰지 않습니다.
그들은 지난 10주 간의 이메일 대화 이후 매일 이 문제에 대해(기술적 결함) 이야기해 왔습니다. 그 안에 얼마나 진실성과 진실성이 있는지 그들은 알아야만 합니다.
기다려봐야겠네요 이번엔 클리어되길 바라요🤞
-스크
안녕하세요 Jakub님,
공급자의 업데이트가 표시되지 않습니다. 나는 격일로 그들에게 수시로 이메일을 보냈습니다.
이번 주에 처리가 완료되어 늦어도 다음 주 초까지 내 은행으로 돈이 입금될지 의심스럽습니다.
돈을 입금하고 웹사이트에서 슬롯을 플레이하는 것에 대해 그들이 저를 부당하게 대하는 방식을 표현할 말이 없습니다. 출금 절차가 진행된 지 10주가 지났고 6주째 2차 할부 대기 중입니다. 이 첨단 기술 시대에 기술 문제를 해결하는 데 세계 어디에서 그렇게 오랜 시간이 걸리나요?
-스크
안녕하세요 rickyrocky8631 님 ,
메시지를 보내 줘서 고마워요. 아직 인출금을 받지 못하셔서 정말 죄송합니다. 카지노 관계자에 따르면 이번 주 말까지 자금이 처리될 예정이다. 그러나 이것이 실제로 그럴 것이라고 보장할 수는 없습니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 하지만 카지노가 이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있음을 알고 있으므로 며칠 더 기다려 보시기 바랍니다.
친애하는 렘브란트 카지노님께 ,
이 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 이전에 요청한 대로 이번 주 말까지 인출이 처리되어 플레이어에게 전송됩니까? 이 스레드에 답변을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다!
야쿠브
안녕하세요 Jakub님,
금요일과 어제 그들로부터 업데이트를 받았습니다. 정말 돈을 주고 싶어하는지 모르겠네요. 그들은 2일, 3일, 1주 등 내 은행 계좌에 입금될 구체적인 날짜를 제공할 수 없으며 대신 곧/미래와 같은 단어를 사용합니다.
금요일에 그들은 다음과 같은 내용을 썼습니다(이메일의 일부). "귀하의 자금이 곧 귀하의 은행 계좌에 반영될 것이라고 확인했습니다.."
어제 그들은 다음과 같은 내용을 작성했습니다(이메일의 일부). "귀하의 자금이 처리의 마지막 단계에 있다는 정보를 받았습니다. 가까운 시일 내에 기분 좋은 소식을 받게 될 것입니다."
플레이어가 공급자 웹 사이트에서 돈을 입금하고 플레이하고 이기고 인출할 자격이 있는 것입니까? 나는 3년의 플레이 역사 동안 다른 어떤 카지노에서도 이런 문제를 극복한 적이 없습니다.
친절하게 개입하여 필요한 조치를 취하십시오.
-스크
안녕하세요 Jakub님,
공급자에게 개입을 요청하고 두 번째 할부금에 대해 물어보세요. 지난 주 이메일 대화에 따라 공급자 측에서 처리되었음에도 불구하고 왜 그렇게 지연됩니까?
어제 이메일 대화에서도 공급자로부터 같은 설명을 들었습니다.
이 제공자는 자신의 웹사이트에서 돈을 입금하고, 플레이하고, 이기고, 인출하는 것에 대해 나를 매우 불공평하게 대했습니다. 이제 8주째(3월 12일) 1차 할부금이 지급되었고 그 이후로 2차 할부금을 내 은행 계좌로 지불/이체해야 하는 기술적 이유가 많이 있었습니다.
SK
안녕하세요 rickyrocky8631 님 ,
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 우리가 귀하의 사건을 열심히 처리하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 현재 당사는 귀하의 지불 지연과 관련된 추가 정보를 얻기 위해 대체 채널을 통해 카지노 담당자에게 연락하려고 노력하고 있습니다. 카지노 측의 마지막 답변이 나온 지 거의 2주가 지났습니다.
귀하의 양해에 감사드리며, 저는 이 문제를 해결하기 위해 계속해서 노력하겠습니다.
야쿠브
안녕,
Jakub 업데이트가 있나요?
나는 최근 지불에 대한 추가 업데이트를 위해 교환원에게 메일을 보냈습니다. 그들은 내 최근 이메일에 귀를 기울이지 않는 경향이 있는 것 같습니다.
결제와 관련하여 어떠한 실제 피드백도 받지 마세요. 무엇이 그들을 이런 식으로 대하거나 이해하기 어려운 달팽이 속도로 프로세스를 진행하게 만드는가?
제가 이해한 바로는 플레이어가 큰 금액을 따면 지불을 지연하여 플레이어에게 고통을 주는 경향이 있을 수 있습니다.
감사해요,
SK
친애하는 rickyrocky8631 님 ,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그러나 지금까지 귀하의 사례에 대한 업데이트를 받지 못했다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 카지노는 2주 전 이전 청구 이후 즉시 통신을 중단했습니다.
Rembrandt Casino가 이 스레드에 다시 참여하여 플레이어 탈퇴와 관련하여 해결되지 않은 문제를 해결해 줄 것을 친절하게 요청합니다. 플레이어가 아직 해결을 기다리고 있습니다. 지정된 기간 내에 응답하지 않을 경우 이 불만 사항이 종결될 수 있으며 이는 당사 웹사이트의 Rembrandt Casino 안전 지수에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 다시 한번 강조합니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드립니다.
야쿠브
빠른 응답을 보내주신 Jakub에게 감사드리며 후속 조치에도 감사드립니다.
또한 메일과 다른 플랫폼을 통해서도 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다. 매우 도전적이며 별로 영향을 미치지 않습니다. 그들은 어떤 방식으로든 플레이어의 상황에 관심이 없습니다. 자신의 속도에 맞춰 문제를 해결하는 것을 좋아합니다.
-스크
나에게는 실망스러운 소식이다. 이제 그들은 다음 24일 이내에 업데이트를 받아야 한다고 말합니다. 전혀 명확하지 않습니다.
10일 전에 결제가 처리 중이며 내 에어컨에 곧 반영될 것이라고 말하더군요.
친애하는 rickyrocky8631 님 ,
불행하게도 Rembrandt Casino는 지정된 기간 내에 응답하지 않았으므로 이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되어야 합니다. 이 결과가 귀하에게 만족스럽지 않을 수도 있지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노는 잠재적으로 접근 방식을 재고하게 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항이 다시 열리며 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.
안녕하세요 Jakub님,
예, 제공업체는 결제 서비스에 대해 플레이어를 불공평하고 비우호적으로 대하고 있습니다.
하지만 고마워요.
-SK
여러분, 안녕하세요,
rickyrocky8631 의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
내가 아는 바에 따르면, 한 달 전에 처리되어 보내졌어야 할 인출금이 처리되었어야 했는데도 플레이어는 여전히 인출금을 받지 못했습니다.
Rembrandt Casino에 이 사건에 대한 업데이트를 요청해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다!
다시 열어주신 Jakub님께 감사드립니다.
오늘은 렘브란트가 소속된 주요 회사에도 이메일을 보냅니다.
그들이 문제를 진지하게 받아들이고 문제를 해결하기를 바랍니다.
2.5개월 이상은 플레이어가 결제를 하기에는 너무 많은 대기 시간입니다.
SK
여러분, 안녕하세요,
이 사건이 오랫동안 진행되어 온 점에 대해 사과드리며, 고객 지원 측에서 플레이어에게 최신 소식을 지속적으로 제공하는 해결책을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다.
하지만 안타깝게도 아직까지 이 문제를 해결할 수 있는 결과를 얻지 못했습니다. 그러나 당사는 다시 관련 부서에 연락하여 플레이어의 문제를 우선적으로 처리해 줄 것을 요청하였습니다.
저희는 이 사건이 플레이어 여러분께 만족스럽게 해결되기를 바라며, 최단 시간 내에 결과를 제공할 수 있도록 계속 노력하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
렘브란트 카지노 불만사항 팀
여러분, 안녕하세요,
또 한 주가 지났지만 질문은 여전히 같습니다. 이 사건에 대한 업데이트가 있습니까? 해결책이 보이나요? 이러한 지연의 이유를 이해하면 우리, 특히 플레이어가 상황을 더 잘 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
친애하는 렘브란트 카지노님께 ,
이러한 세부정보를 공유해 주시겠어요? 현재 상황은 어떤가요?
감사해요.
안녕하세요 Jakub님,
며칠 전 나는 그들로부터 이메일을 받았습니다. 그들은 아무런 불규칙성 없이 결제 절차를 밟았다고 주장하며, 지연이 발생한 부분을 파악하기 위해 상황을 조사하고 있습니다. 운영자의 매우 열악한 보증과 명확성으로 신뢰를 잃었기 때문에 이를 긍정적으로 간주해야 할지 모르겠습니다. 나는 매일 그들을 따라다녔습니다. 이번 달 말까지 돈을 안 주면 3개월째로 접어든다.
왜 선수를 이기고 철수하는 데 입금을 했는지 매우 불공평한 대우를 하는지 모르겠습니다.
감사해요,
SK
안녕하세요 Jakub님,
몇 주간의 후속 조치 끝에 금액을 받았습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
너무 늦었지만 이 문제를 해결해 준 Rembrandt 팀에도 감사드립니다.
브르,
SK
친애하는 rickyrocky8631 님 ,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다!
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
야쿠브
