독일에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
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Rembrandt Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €4,500
Rembrandt Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀, 안녕하세요.
Rembrandt Casino에 큰 문제가 있습니다.
저는 2022년 8월 30일에 결제를 했고, 얼마 지나지 않아 확인/승인되었습니다. 그런 다음 4,500유로의 지불금을 분할납부할 것이라는 이메일을 받았습니다. 이는 계약 조건으로 인해 합법이기도 합니다.
나는 채팅과 담당 부서 모두에서 다음 2 영업일 이내에 내 돈이 내 은행 계좌에 도착할 것이라고 여러 번 확신했습니다. 이제 3일이 지나고 보니 내 계좌에 돈이 없고 내 은행은 요청에 따라 Casino Rembrandt 또는 Condor Group의 지불이 보류 중임을 확인했습니다.
그런 다음 이메일과 채팅을 통해 2022년 9월 6일에 카지노에 요청했습니다. 카지노에서 확인된 대로 2022년 9월 4일에 돈을 받았다는 시각적 확인(지불 증명서)을 보내 주시겠습니까? . 2022년이 지급되거나 이전되었습니다. 나는 아직까지 이 확인을 받지 못했으며(2022년 9월 7일), 채팅에서 이 확인이 어디에 있었는지 여러 번 물었습니다.
나는 지금 며칠 동안 연기되었고 매일 메시지를받습니다. 인내심을 가져야합니다. 안타깝게도 더 이상 들을 수 없습니다. 항상 카지노에서 이러한 변명을하지만 아무 일도 일어나지 않습니다.
더 이상 어떻게 해야할지 몰라서 도움을 요청하고 싶습니다.
내 돈을 2주 할부로 받을 수 있다는 것이 너무 안타까워요. 그리고 지금 이 영원한 기다림이 있습니다. 이것은 확실히 내 잘못이나 내 은행의 잘못이 아닙니다.
진정으로,
필립
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공공의
공공의
1 년 전
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pillumk님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
메시지 주셔서 감사합니다. 내 주요 관심사는 확인된 거래 ID로 지금도 내 돈이 이체되었다는 것을 확신한다는 것입니다. 그러나 카지노에서 보낸 참조로 내 은행은 거래를 확실히 볼 수 없습니다.
진정으로,
필립
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