핀란드의 한 플레이어가 카지노에서 예금을 하고 상당한 상금을 받았습니다. 그러나 카지노 측의 확인 절차에 따라 요청한 서류를 제출했으나 아무런 응답도 받지 못했고, 결국 해당 플레이어의 계정은 예고 없이 돌연 폐쇄됐다.
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Revolution Casino - 설명 없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €1,000
Revolution Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
1d 20h 45m 9s
사례 요약
5 일 전
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요! 나는 2024년 2월 22일(25e)에 해당 카지노에 입금했고 처음에 500e를 얻었습니다.
2024년 2월 27일에 카지노에서 제가 제출한 문서를 요청했지만 하나는 처리되지 않았습니다(귀하의 결제 방법을 사용한 지난 3~6개월 간의 결제 내역). 이 경우 직접 결제를 받는 스크릴을 통한 빠른 이체입니다. 내 은행 계좌에서. 그래서 저는 모든 이체 내역을 보여주는 3개월 간의 계좌 명세서 PDF 파일 3개를 보냈습니다. 10.3에 해당 금액을 내 게임 계정으로 다시 인출하고 500e를 추가로 얻었습니다. 같은 날 500e를 인출했고 12.3에 500e를 또 인출했습니다. 고객 서비스 부서와 이 문제에 대해 논의하려고 노력해 왔는데, 그들은 항상 "우리 부서에 메시지를 보내서 그들이 귀하의 문서를 빨리 확인할 수 있도록 하거나, 아니면 우리의 이메일 메시지를 기다릴 것입니다"라고만 말합니다. 그럼에도 불구하고 저는 그렇게 하지 않았습니다. 답변을 듣지 못했는데 이제 그들은 15.3에 예고 없이 내 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, Edustaja님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Revolution Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유가 명시되어 있나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 개월 전
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안녕. 우리는 영어로도 얘기할 수 있어요. 거래 내역을 보내달라고 요청했지만 12월, 1월, 2월 사이에 내 거래 내역을 수락하지 않았기 때문에 내 계정이 완전히 확인되지 않았습니다. " 귀하가 사용한 결제 수단의 거래 내역을 보여주는 이미지 또는 PDF 파일 지난 3~6개월 동안 모든 정보는 공개되어야 하며 수정되어서는 안 됩니다." 이것이 검증 섹션에서 말한 내용입니다. 나는 승리를 얻기 위해 보너스를 사용했고 그 보너스를 완전히 걸었습니다. 마지막으로 고객 서비스에 문의한 것은 18.3이었고 내 계정이 "검사 중"이기 때문에 폐쇄되었다는 내용이었습니다. 지난 금요일부터 기다렸음에도 불구하고 이메일을 통해 나에게 연락하지 않았으며 이에 대한 이유를 알려주지 않았습니다. 폐쇄 또는 "시험".
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요. 방금 상황에 대한 추가 정보를 얻었기 때문에 제 계정은 10일 전에 폐쇄되었고 이에 대한 이메일을 전혀 받지 못했습니다(받은 편지함을 모두 확인했습니다). 이상하게도 아무것도 발견하지 못했습니다. 지난 금요일에 나는 고객 하인에게 그녀의 이름이 "Nella"라고 말했고 그녀는 나의 인출이 영업일 기준 3-5일 안에 나에게 올 것이라고 말했지만 나는 그것이 올 것이라고 생각하지 않으며 이 메시지에 대한 스크린샷을 가지고 있습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, Edustaja님,
카지노에서 귀하의 출금이 도착할 것이라고 주장한다면 이는 계좌가 현재 열려 있거나 아직 폐쇄되어 있다는 의미입니까? 인출할 때 어떤 방법을 사용하셨나요? 지급금이 실제로 도착하는지 확인하려면 며칠 더 기다려 보는 것이 좋습니다. 업데이트가 있으면 알려주세요.
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공공의
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1 개월 전
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글쎄요, 이제 4일이 지났기 때문에 올 것 같지는 않습니다. 어제와 그 전날 고객 하인과 이야기를 나눴을 때 그들은 제 문서에 대해 계속해서 "거래 문서(은행 또는 전자 지갑)를 보냈습니까?"라고 물었고 나는 말했습니다. 네 그리고 내 계정이 아직 폐쇄되어 있다고 말하려고 했는데 그들은 이메일을 통해 연락해야 한다고 해서 그렇게 했지만 그들은 나에게 답장을 하지 않았습니다. 입금할 때 스크릴 빠른 이체를 사용했는데 예, 계좌가 아직 열리지 않았습니다
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, Edustaja님,
모든 종류의 거래나 사용된 결제 방법에 대해 항상 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 6일전만이었다면 당연히 기다릴텐데.
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공공의
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1 개월 전
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네 알겠습니다. 하지만 그것이 나에게 오지 않을 것이라고 100% 확신합니다. 손님이 나한테 온다고 했는데도요. 그리고 내 계정이 여전히 닫혀 있는데 그들은 나와 의사소통을 하지 않습니다. 그들은 항상 나에게 "이메일을 통해 더 많은 정보를 제공할 것입니다" 또는 "이메일을 통해 문의해 주세요"라는 잘못된 희망을 주지만 내가 그들에게 이메일을 보내도 그들은 답장을 하지 않습니다.
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공공의
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3 주 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Edustaja에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, Edustaja 님,
귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다.
이메일과 추가 정보를 보내주셔서 감사합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Revolution Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 Edustaja님,
나는 카지노와 연락 중이며 현재 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 더 자세한 내용과 증거를 기다리고 있습니다. 그동안 몇 가지 질문이 있습니다.
카지노에 귀하의 결제 수단을 통해 소유자와 결제를 교환한 다른 계정이 있을 수 있습니까? 내 말은, 카지노가 귀하가 지불금을 받았거나 귀하가 지불금을 보낸(귀하의 지불 방법을 사용하여) 다른 카지노 계정의 소유자를 찾을 가능성이 있다는 뜻입니까? 그렇다면:
- 귀하의 결제 수단 간에 이러한 결제를 교환하는 목적은 무엇입니까?
- 귀하의 계정에서 어떤 활동이 있었나요? 카지노에서 가장 많이 플레이한 게임 또는 게임 유형(슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅...)은 무엇입니까?
- 분쟁 중인 계정에서 보너스를 사용하셨나요? 그렇다면 어떤 보너스가 사용되었습니까?
- 다른 연결 계정(귀하가 지불금을 교환한 소유자와 함께)에서 보너스를 사용했습니까? 그렇다면 어떤 보너스가 사용되었습니까?
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
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