그리스 플레이어는 카지노 측에서 영업일 기준 1~3일이 소요될 것이라고 밝혔음에도 불구하고 3월 말에 이루어진 세 번의 인출을 일주일 이상 기다리고 있었습니다. 해당 플레이어는 진행이 지연된 것에 대해 좌절감과 실망감을 표시했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노가 결제를 처리할 때까지 2주 동안 기다리라고 조언했고, 그때까지 문제가 해결되지 않으면 개입하겠다고 약속했습니다. 결국 플레이어는 금액이 입금되었음을 확인했고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 3번의 인출을 했습니다: 3월 28일에 2번, 3월 29일에 1번. 나는 묻지 않고 내 신분증을 이메일로 보냈습니다. 고객 서비스에 연락하여 매일 출금 금액을 받으려고 노력했지만 계속해서 영업일 기준 1~3일이 걸린다고 동일한 안내를 받았습니다. 일주일이 지났습니다. 즉시 입금되지 않을 경우 법적 조치를 진행하겠습니다.
친애하는 Vivi44님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
지금 뭐라고 하세요? 이것은 당신에게만 일어나는 일입니다. 인출에는 며칠이 소요된다는 점에 유의해야 합니다. 아주 잘 읽었습니다. 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다, 부인. 나는 돈을 원합니다. 이해합니까? 나는 당신이 필요하지도 않고 당신의 이메일을 인증했습니다. 나는 정확하고 싶었습니다.
Vivi44님, 답변 감사드립니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
