독일 출신 선수는 2주 넘게 출금 확인을 기다리고 있었습니다. 셀카를 포함해 필요한 모든 서류를 제출했지만 인증 절차가 완료되지 않아 대금 지급이 처리되지 않았습니다. 그녀가 불만 처리 팀에 연락한 후 우리는 지연을 이해하기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 결국 그녀의 계정을 확인하고 인출을 처리했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.
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Revolution Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.
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양: €500
Revolution Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.4
Revolution Casino의 안전 지수는 7.4(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
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9 개월 전
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1월 26일에 500유로 인출을 요청했습니다. 2024년 2월 9일 오늘 현재 어떠한 확인서류도 처리되지 않았으며 이메일에 대한 답변도 없습니다. 채팅에서 물어볼 때마다 재무 부서에서 연락할 것이라는 말을 계속해서 듣습니다. 그러나 전혀 아무 일도 일어나지 않습니다. 속고 속았다는 느낌이 듭니다. 나는 단지 내 돈이 지불되기를 원합니다. 카지노에는 꽤 오랫동안 필요한 모든 서류가 갖춰져 있었습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Nic187님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
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9 개월 전
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모든 서류를 카지노로 보냈습니다. 최근 6개월간 결제내역 PDF 파일 + 신분증, 주소 확인 + 셀카 사진. 지난 2월 3일 토요일에 올렸는데, 1월 26일 이후로 결제조차 진행되지 않더군요. 이메일도 받지 못했고 카지노로부터도 아무 것도 받지 못했습니다
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공공의
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9 개월 전
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현재까지 내 문서는 확인을 위해 처리되지 않았습니다. 채팅에서 문의하면 항상 인내심을 가지라는 말을 듣게 됩니다. 요구 사항을 준수하지 않았음에도 불구하고 온라인 운영 라이센스를 취득한 것으로 추정되는 것은 아닙니다. 카지노
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공공의
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9 개월 전
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여기서는 더 이상 돈을 받지 못할 것 같아요. 이제 카지노 웹사이트가 보여야 할 셀카 사진만 업로드하면 되는데 이유에 대한 설명 없이 며칠 동안 거부되었습니다. 지급을 원합니다
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공공의
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9 개월 전
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카지노에 셀카를 보낼 때는 반드시 자연광에서 얼굴 사진을 찍어주세요. 또한, 모든 텍스트는 눈에 보이고 읽기 쉬워야 합니다.
귀하의 다른 모든 신분 증명서가 승인 및 확인되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nic187님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Nic187님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Revolution Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 레볼루션 카지노,
플레이어의 셀카가 승인되지 않은 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 셀카가 갖춰야 할 기준을 명확하게 명시해주시면 양측 모두에게 도움이 될 거라 믿습니다..
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공공의
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9 개월 전
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카지노는 평판이 좋지 않아 이제 내 모든 문서를 확인했지만 채팅에서 언제 지불금을 받을 수 있는지 물으면 모든 것이 성공적으로 수락되었음에도 불구하고 확인이 진행 중이라고 말합니다. 나는 그들이 돈을 지불하고 싶어하지 않고 사기꾼이 모두 매우 모호하다고 생각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Nic187님,
KYC 절차가 때때로 좌절스러울 수 있다는 점을 이해하지만 카지노도 규칙과 규정을 따라야 합니다. 따라서 전체 절차를 보다 사용자 친화적이고 빠르게 수행할 수 있다는 점은 공감하지만, 이는 표준 절차입니다. 카지노에는 권리가 있습니다. 카지노의 T&C 에 이 내용이 언급되어 있습니다.
가능한 한 빨리 확인 절차가 성공적으로 완료되기를 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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고객님, 안녕하세요,
서류를 제출해 주셔서 감사합니다.
이제 당사 웹사이트에서 귀하의 계정이 확인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
귀하의 철회가 당사 측에서 처리되면 귀하에게 추가로 통보해 드릴 것입니다.
친애하는,
고객 지원
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공공의
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9 개월 전
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귀하의 답변에 감사드립니다, Revolution Casino Team.
친애하는 Nic187님,
카지노 팀에서 언급한 대로 이제 귀하의 계정이 확인되었으며 귀하의 인출도 즉시 처리될 것입니다. 상금을 받으신 후 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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고객님, 안녕하세요,
양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 500 EUR 출금 요청이 오늘 당사 측에서 처리되었음을 알려드립니다.
친애하는,
고객 지원
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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 소식을 전해 주셔서 감사합니다. 레볼루션 카지노 팀.
친애하는 Nic187님,
Revolution Casino 팀의 안내에 따라 귀하의 출금이 처리되었습니다. 자금 수령을 확인해 주시겠습니까? 귀하의 불만 사항이 해결되었다고 간주할 수 있습니까?
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공공의
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9 개월 전
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좋은 소식이에요, Nic187. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이 경우 귀하의 사용자 경험이 이상적이지 않았을 수 있다는 점을 인정하지만 카지노는 규칙과 규정을 준수해야 하며 때로는 고객 파악(KYC) 프로세스가 평소보다 오래 걸릴 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
아무튼 상황이 잘 해결되어서 다행이네요. 🙂
민원인께서 상황이 해결되어 자금을 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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