한 그리스 선수는 승리해 VIP 레벨로 업그레이드한 뒤 11월 28일부터 3,500유로의 인출을 기다리고 있었다. 필수 신분증을 보내고 지원팀에 문의했음에도 불구하고 해당 플레이어는 응답이나 탈퇴 승인을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리에게 연락한 후 우리는 카지노에 초대하여 상황에 대한 그들의 입장을 설명했습니다. 카지노는 계정이 성공적으로 확인되었으며 출금 지불이 시작되었음을 알리며 응답했습니다. 플레이어는 나중에 모든 돈을 받았음을 확인했습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
좋은 아침입니다. 저는 여름부터 이 카지노에서 약 5-6개월 동안 플레이해 왔고, 인출에 아무런 문제도 없었습니다.. 저는 11월 15일이나 14일에 돌아왔고, 1600유로를 얻었습니다. VIP 레벨까지 올라갔고 일일 인출 한도가 500유로에서 800유로로 늘어난 것을 확인하고 800유로를 2번 인출했습니다. ID를 보내기 위해 계좌를 확인하라는 요청을 받았고 11월부터 서류를 보냈습니다. 17 아무 응답도 없이 전송 및 이메일을 기다리고 있습니다. 내가 매일 입력하는 라이브 채팅에서 그들은 우리가 귀하의 등록을 접수했으며 귀하에게 이메일로 알림을 보낼 것이라고 말하며 나는 누구의 응답도 없이 여전히 기다리고 있습니다. 나중에 다른 돈을 얻었고 총액이 3,500유로에 도달했습니다. 문제가 있을 경우를 대비하여 인출을 취소하고 다시 했습니다. 11월 28일부터 여전히 인출 승인을 기다리고 있습니다. 제 쪽에서 보냈습니다. 필요한 서류 회사에 지원팀에 이메일도 보냈는데 답변을받지 못했습니다.
친애하는 mixalhsg13님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 아침입니다. 신원 확인이 매우 어려운 과정이라는 것을 이해합니다. 하지만 이 과정은 17/11부터 시작되었으며 아마도 11/15 이후에는 라이브 채팅에서도 허용되지 않고 옵션에서만 등록을 이메일로 보냈습니다. 사이트에 이메일을 보냈는데 문제는 이 주제에 대한 응답을 받지 못했다는 것입니다. 라이브 채팅에서도 기다릴 때마다 똑같은 말을 합니다. 또한 무엇이 잘못되었는지 궁금합니다. 어쩌면 제가 일부를 보냈을 수도 있습니다. 잘못된 문서입니다. 최소한 답변을 받아 다시 보낼 수 있도록 해주세요. 카지노에서 답변을 받아 돈을 받고 싶습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mixalhsg13님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, mixalhsg13님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
좋은 아침입니다. 오늘 카지노에서 제 인출 중 하나를 수락했다는 소식도 알려드리고 싶습니다. 이는 또한 긍정적인 조치입니다. 모든 인출이 완료되기를 바랍니다.
안녕하세요!
문의해 주셔서 감사합니다!
계좌가 성공적으로 확인되었으며 출금 결제가 시작되었음을 알려드립니다.
인출은 고객의 VIP 등급 및 웹사이트 이용약관에 따라 처리됩니다.
더 도움이 필요하시면 알려주세요.
협조 해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
Revolution카지노 관리
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