오스트리아의 플레이어는 Revolution Casino의 스포츠 베팅과 슬롯 게임에서 100€를 입금하고 750€를 얻었습니다. 그는 처리되지 않은 은행 송금을 통해 500€의 인출을 요청했습니다. 고객 지원에 연결하려는 시도가 실패한 후 그는 불만을 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 문제를 에스컬레이션하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 10일 후에 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.
안녕하세요! 저는 1월 28일에 Revolution Casino에 등록했고 제 계좌에 100€를 입금했습니다. 나는 스포츠 베팅과 슬롯 게임을 통해 750€를 얻었습니다.
1월 29일 11시에 은행 송금을 통해 500€를 인출했습니다. 현재까지도 아직 처리되지 않았습니다. 이메일 지원에서는 응답이 없으며 실시간 채팅에서 지급 지연에 대해 언급합니다. 과연 돈을 받을 수 있을지 걱정이 되기 시작합니다.
친애하는 Striessnigpatrick 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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