홈 화면컴플레인Revolution Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Revolution Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,000

Revolution Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.28 | 해결 : 2024.07.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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독일 플레이어가 €1000 인출을 요청했지만 해당 금액은 설명 없이 그녀의 게임 계정으로 반환되었습니다. 그녀는 다시 출금을 요청했지만 고객 서비스에서 응답이 없었고 라이브 채팅도 작동하지 않았습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도한 후 그녀는 라이브 채팅 담당자로부터 계좌 번호를 제공하라는 조언을 받았으며 그 결과 다음날 결제가 처리되었습니다. 초기 지연에 대한 설명 없이 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요!

지난 6월 24일 월요일, 나는 내 신용카드에 입금하기 위해 €1000의 인출을 요청했습니다. 그런데 6월 26일 수요일, 고객센터에서는 아무런 설명도 없이 해당 금액이 제 게임계좌로 그냥 입금되었습니다. 지금 다시 출금을 요청했는데 아직도 돈을 받지 못했습니다. 고객 서비스가 더 이상 응답하지 않으며 실시간 채팅이 며칠 동안 작동하지 않았습니다.


저를 도와주세요?

감사합니다, Yuna2102

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 yuna2102 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

현재 출금 요청 상태는 어떻습니까? 보류 중입니까, 아니면 카지노에서 처리되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요!


이미 여러 번의 지불금을 받았습니다...때때로 더 빠르게...때때로 더 느리게...현재는 전혀 응답을 받지 못했습니다. 월요일부터 매일 이메일을 썼는데 보너스 없이 크레딧이 적립되었습니다.

당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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아니요, 아직 지급금을 받지 못했습니다. Revolution Casino는 더 이상 저에게 연락하지 않습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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6월 28일자 인출 요청의 현재 상태는 어떻습니까? 일반적으로 플레이어가 상금이 은행 계좌에 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요! 이유 없이 신용카드 결제가 취소된 후 갑자기 라이브 채팅이 다시 작동했고 직원이 계좌번호를 제공하라고 권했습니다. 결제는 다음날 이루어졌습니다. 그러나 왜 10일이 지나야 했는지는 알 수 없었고, 어떤 설명도 나오지 않았다.

다행히 이제 돈을 받았습니다.

노력에 감사드립니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 yuna2102님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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