독일 선수는 두 번의 토너먼트에 참가하여 크레딧 보너스를 받았습니다. 그는 그 보너스를 €700 이상으로 바꾸고 €600의 인출을 요청했습니다. 18일 후에 그는 €270만이 승인되었다는 것을 알게 되었습니다. 카지노에서는 보너스로 얻은 상금 때문이라고 설명했습니다. 플레이어는 토너먼트에 무료로 참가할 수 있으며 크레딧을 사용하여 추가 플레이를 했음을 확인했습니다. 우리는 카지노 이용 약관에 따라 이러한 보너스로 인한 상금에는 최대 인출 한도가 적용된다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어는 설명을 이해하고 케이스를 종료하도록 요청했습니다. 카지노 규정으로 인해 압수된 자금의 회수를 도와드릴 수 없습니다.
나는 이 카지노에 대해 당신에게 주의를 주고 싶습니다. 저는 각각 500k와 700k로 두 개의 토너먼트에 참가했습니다. 나는 €30.14의 크레딧 보너스를 받았습니다. 그런 다음 그 30유로를 700유로 이상으로 바꾸고 600유로의 인출을 요청했습니다.
18일 후 내 플레이어 계정을 확인해보니 600유로 출금이 취소되었고 270유로만 지급 승인이 된 상태였습니다.
왜 270€만 지급되는지 물었을 때, 상금은 보너스에서 나왔다고 들었습니다.
이 카지노에서 제공되는 모든 보너스 게임 등에는 제한이 있으며 이용 약관이 함께 제공됩니다. 하지만 실제로는 보너스가 아닌 크레딧임을 증명하는 스크린샷이 있습니다...
친애하는 Chris1979님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 보너스 및 출납원 내역의 스크린샷과 함께 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이번 토너먼트에서 저는 30.14유로를 얻었습니다. 이는 카지노의 플레이어 계정에 크레딧으로 지급되었습니다.
수수료는 없으며, 이번 토너먼트에 더 많은 금액을 베팅할수록 더 많은 토너먼트 티켓을 얻을 수 있습니다.
일반적으로 조건이 있었다면 이런 내용을 광고했을 것입니다. 그리고 조건이 붙어 있었다면 600유로 지급을 신청할 수도 없었을 텐데, 그렇지 않았습니다.
나는 항상 이 카지노에서 좋은 경험을 했습니다. 예약되지 않은 입금 문제로 고객센터에 자주 연락을 드렸습니다.
물론 요약하겠습니다. 무료 토너먼트에서 $30를 얻었습니다. 인출하는 대신 계속 플레이하기로 선택하고 $600 인출을 요청했습니다. 귀하의 상금은 $270로 제한되었으며 남은 잔액은 압수되었습니다.
감사합니다.
안녕하세요...보너스 크레딧이었다면 조건이 적용되었을 것입니다. 사실은 그렇지 않았습니다. 그것은 신용이었습니다. 100유로부터만 지급이 가능하기 때문에 지급이 작동하지 않았습니다.
네, 30(실질 크레딧)유로를 700으로 바꿨습니다..600을 지불하고 100을 잃었습니다..
600이 270으로 캔슬됐는데...보너스였을텐데...
친절하게 기독교인
설명해주셔서 감사합니다, Chris1979. 일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
4.4. 모든 캐시백 프로모션에는 1X의 베팅 요건이 적용됩니다. 플레이어는 캐시백 합계가 전액 베팅될 때까지 캐시백 보너스를 인출할 수 없습니다. 모든 캐시백 금액은 최대 인출 한도가 캐시백 금액의 10배로 제한됩니다. 여기에는 '선물', 'comps' 또는 '무료 칩'으로 제공되는 캐시백이 포함됩니다. 카지노는 보류 중인 출금에서 캐시백 금액을 공제할 권리를 보유합니다.
토너먼트(이러한 토너먼트는 소비한 모든 유로에 대해 티켓을 얻기 때문에 캐쉬백 보너스로 기능함)에서 $30를 획득하고 해당 금액으로 플레이를 진행한 후 게임 세션이 끝날 때 승리를 제한하기 위해 이 규칙이 적용되었다고 생각합니다. .
상금이 정당하게 제한된다는 데 동의하시겠습니까?
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