플레이어는 지속적인 베팅 요구 사항으로 인해 돈을 인출 할 수 없습니다. 조사 결과 플레이어가 허용 된 것보다 더 많은 베팅을하고있는 것으로 밝혀 졌으므로이 사건은 정당하지 않은 것으로 거부합니다.
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Rich Casino - 플레이어가 철회 할 수 없습니다.
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양: $6,000
Rich Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
Rich Casino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 내가 돈을 인출하려고 시도하기 전에 이것을 확인했기 때문에 내가 베팅을 마쳤다는 것을 증명할 수 있도록 내 로그에 액세스하는 것을 허용하지 않았던 베팅이 남아 있다고 말한 것처럼 지불을 거부했습니다. 내가 처리 된 방식에 대해 말해봐 내가 게임 머스탱에서 잭팟을 받기 전에 그날 밤 서버 금액을 얻었 어, 나는 매우 신중하게 플레이했지만이 카지노는 사람들이이기는 것을 막기 위해 베팅을 사용한다고 생각한다 내 이유는 내가 베팅에 $ 5.00 이상을 썼기 때문이다 게임 늑대 골드에서 나는 내가 ghe 내기가 끝났다는 것을 확인한 후에 만 이것을했다. 그들은 내가 그 날에 접근 할 수 없기 때문에 내가 아직 증거가 없었던 전혀 공평하다고 생각하지 않는 모든 상금을 가져 갔다? 도와주세요
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공공의
공공의
4 년 전
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크리스에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 사례를 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 추가 질문을 허용 해주십시오. 여전히 계정에 액세스 할 수 있습니까? 어떤 정보를 사용할 수 있습니까? 실제 또는 보너스 잔액을 볼 수 있습니까? 귀하의 프로필 또는 보너스 정보에 액세스 할 수 있습니까? 카지노가 당신에게 준 이유는 무엇입니까? 도움이 될만한 관련 증거 (스크린 샷, 메일, 카지노와의 채팅)를 보내 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru로 보내십시오.
친애하는,
새긴 금
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 닉
아니요, 전날 액세스 할 수 있었지만 더 이상 액세스하면 surport에 연락 할 때 surport에 연락해야한다는 메시지가 표시됩니다. 동일한 응답을받을 수 있습니다. 내가 완전히 많은 카지노에서 거래하지 않는이 사람들을 구입하는 것에 대해 전적으로 f였습니다. 내가 이것과 같은 실행을 했습니까, 나는 당신이 그들을 높게 평가하는 것을 알았습니다.
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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우리는 카지노에 아무런 문제가 없었으며 대부분 해결 된 몇 가지 불만 만있었습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 크리스,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Rich Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 말씀해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,
문의 해 주셔서 감사합니다!
보너스 규칙 항목 3.4에 따라 유의하십시오. 플레이 스루 요구 사항이 충족 될 때까지 배치 할 수있는 스핀 / 베팅 당 최대 금액은 5입니다. 허용 된 한도보다 더 높은 보너스 돈을 베팅하면 인출을 거부하고 모든 상금을 무효화 할 수 있습니다. 문제의 베팅은 4 월 4 일 Wolf Gold 게임에 걸렸습니다.
표시되지 않은 보고서에 대해서는 4 월 초에 상황이 발생했음을 알려드립니다. 사용자는 처음에 3 월 27 일부터 4 월 1 일 사이의 기간 동안 로그를 요청했지만 계정은 4 월 4 일에만 등록되었습니다. 그런 다음 사용자는 4 월 11 일에 로그를 요청했으며 Reconcile Report 페이지를 통해 계정에서 직접 검색 할 수 있다는 이메일을 통해 알림을 받았습니다. 사용자가 파일을 검색 할 수 없다고 언급했기 때문에 지원 팀이 문제를 진단하기 위해 당시 보고서 페이지의 스크린 샷을 반복적으로 요청했지만 아무것도 제공되지 않았습니다.
최근 수신 된 이메일과 관련하여 6 월 31 일에 대한 기록 요청이 포함되어 있지만 4 월 30 일 이후로 계정에서 활동이 없었습니다.
추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락해주십시오. 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다.
감사합니다.
리치 카지노
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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좋습니다. 4 월 30 일에 시작합니다. 아마도 4 월 29 일이 시작일 것입니다. 게임 로그를 볼 수 있을까요? 이것이 많이 물어볼 것인가?
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 카지노,
이 플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반했음을 명확하게 볼 수있는 관련 증거를 제공하십시오. 제 이메일 : viliam.v@casino.guru .
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