스웨덴 출신의 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답이 없었기 때문에 불만이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노에 큰 문제가 있습니다. 내 계정이 비활성화되었고 손실에 대비한 규칙 없이 100% 캐쉬백으로 플레이한 후에도 내 계정에 전체 보증금이 있었습니다. 나는 그들에게 환불을 요청하는 이메일을 보냈지만 그들은 단지 내 계정이 불일치로 인해 폐쇄되었다고 말하여 askgamblers 사이트에 불만을 제기했습니다. 그들은 내가 가지고 있지 않은 계정이 하나 이상 있다고 비난하고 더 이상 응답하지 않아 불만이 해결되지 않은 것으로 마감되었습니다. 이 문제를 해결하는 데 매우 도움이 될 것입니다. 보증금을 환불받고 싶습니다. 도와주세요.
740zunk 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? 당신이 입금한 후 카지노가 당신을 차단했다는 것을 올바르게 이해합니까?
분쟁 금액(40,000 kr)을 명확히 해주시겠습니까? 입금한 금액인가요?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 감사합니다. 아니요, 제 ip에서 다른 계정을 만든 사람이 아무도 없다고 확신합니다. 그 합계 +/- 몇 천 크라운 정도였습니다. 계정에 들어갈 수 없기 때문에 정확히 확신할 수 없습니다.
740zunk님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
740zunk님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 740zunk 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Rich Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 리치 카지노,
플레이어 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까? 실제로 여러 계정을 등록했기 때문이라면 증빙 자료를 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 보내주십시오.
안부 인사,
아담
740zunk 님,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
Rich Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안부 인사,
아담
안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
계정이 이용약관 항목 2.1.12를 위반했다는 점에 유의하십시오. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 둘 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 사용자와 관련된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. Rich Casino가 사기 또는 부정 행위의 의도로 상기 여러 계정의 등록을 수행했다고 의심할 수 있는 합리적인 근거가 있는 경우 Rich Casino는 정규 또는 토너먼트 플레이 및/또는 상품 배포를 차단할 수 있습니다.
안부 인사,
리치 카지노
친애하는 리치 카지노,
귀하의 응답과 상황을 명확히 해 주셔서 감사합니다. 플레이어가 이러한 조건을 위반했다는 증거를 제공하도록 다시 한 번 요청할 수 있습니까?
여기에 게시하거나 이메일( adam.m@casino.guru )을 통해 나에게 직접 보낼 수 있습니다.
안부 인사,
아담
내 메일에는 아직 아무것도 없습니다. 그들은 내가 하나 이상의 계정을 가지고 있다고 비난하고 있습니다. 나는 단지 내 보증금을 돌려받기를 원할 뿐이며, 그들이 보증금을 무효화할 권리가 있다는 조건 및 계약에 대해서는 아무 말도 하지 않습니다.