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Rich Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: R1,000

Rich Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.10.12 | 케이스 종결 : 2022.11.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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남아프리카 공화국의 플레이어는 상금을 인출하려고 시도했지만 그의 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 보너스를 사용하여 실제 현금을 가지고 있었고 그 다음에는 이미 카지노에 입금했기 때문에 인출했지만, 분명히 내가 알지도 못하는 보너스 규칙을 위반했고 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ZakStormGhost7,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 차단되기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?

카지노에서 위반한 규칙을 알려 주었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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예, KYC를 통과했습니다. 사용한 것과 동일한 보너스를 사용하기 전에 출금했으며 이메일에 "보너스 규칙"이라고 표시되어 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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방금 로그인을 시도했는데 통과했지만 현금이 없어졌고 더 이상 보류 중인 출금이 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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ZakStormGhost7님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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ZakStormGhost7 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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