남아프리카 공화국의 플레이어는 상금을 인출하려고 시도했지만 그의 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
나는 보너스를 사용하여 실제 현금을 가지고 있었고 그 다음에는 이미 카지노에 입금했기 때문에 인출했지만, 분명히 내가 알지도 못하는 보너스 규칙을 위반했고 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없습니다.
친애하는 ZakStormGhost7,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 차단되기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
카지노에서 위반한 규칙을 알려 주었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
ZakStormGhost7님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.