홈 화면컴플레인Rich Casino - 플레이어의 무료 보너스 상금이 감소했습니다.

Rich Casino - 플레이어의 무료 보너스 상금이 감소했습니다.

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양: €1,000

Rich Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.11.10 | 케이스 종결 : 2020.12.02
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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포르투갈 출신의 선수는 무료 보너스 상금을 상한으로했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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60 $ 무 입금 보너스로 부자 계정을 등록했습니다. 그 금액을 베팅이 끝났을 때 제가 가질 수있는 횟수만큼 베팅이 끝났을 때, 나는 정상인 100 $까지 보통 150 $ 또는 160 $를 공제했을 것입니다. 리얼 머니로 변신 한 돈을 인출하고 계속해서 베팅을해서 $ 1000로 전환 할 수있었습니다!

그런데 지금 집에서 어차피 100 만 인출 할 수 있다고하는데, 보너스 머니를 두 번 인출하는 것이 합리적이라고 생각하세요?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Nelson,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.richcasino.com/en-ES/bonus-rules를 찾았습니다.

" 가입 무료 스핀의 모든 상금은 최대 인출 가능 금액이 € 100로 설정되어 있습니다. "

"플레이어가 Sign-up free spins에서 얻은 금액의 인출을 요청할 수 있으려면 플레이어가 자신의 계정에 적어도 한 번의 입금 거래가 있어야합니다."

"플레이어의 첫 입금 거래가 이루어지면 100 유로를 초과하는 가입 무료 스핀에서 발생한 모든 상금은 몰수됩니다. 상기 금액 인 100 유로는 인출이 가능합니다. "

베팅 요건을 완료 한 후 인출을 요청했다면 알려주시겠습니까? 계좌에 자금을 예치 했습니까?

공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공정하고 포식자라고 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임의 경우, 특히 No Deposit 보너스와 관련하여 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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예, 예치금을 냈고 예, 약 2500 유로를 플레이하는 보너스를 이미 완료했습니다.

1000 유로는 이미 보너스 돈이 아닌 실제 돈으로 전환되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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베팅 요건을 완료 한 후 인출을 요청했고 € 100가 인출 가능해 졌다면 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요, 나중에 인출 만 요청했습니다.

그러나 당신은 돈이 인출 가능한 것으로 추정되고 은행 송금 인출을 요청했다는 것을 알 수 있습니다.이 방법은 500보다 큰 금액에서만 허용됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Nelson,

베팅 요건을 완료 한 후 인출을 요청해야했습니다. 그렇지 않고 대신 계속 플레이하기로 결정했기 때문에 모든 상금은 예금 없음 보너스로 누적되었으므로 최대 € 100의 현금 만 지급받을 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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하지만 입금 했어요!

그래서 나머지 돈은 어떻게 될까요?

그들은 돈을 두 번 받기 때문에

할 말이 없지만 보여주세요!

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다, Nelson, 입금 후 100 유로를 인출 할 수있게되는 것이지 계속 플레이 할 수있는 실제 돈이되는 것이 아닙니다.

"플레이어의 첫 입금 거래가 이루어지면 100 유로를 초과하는 가입 프리 스핀에서 발생한 모든 상금은 몰수됩니다 . 상기 금액 인 100 유로는 인출 할 수 있습니다. "


얼마를 입금했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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10 유로를 입금했습니다

예,하지만 돈은 이미 한 번 인출되었습니다.

카지노가 나에게 돈을 두 번 인출하는 것은 매우 정상적이지 않습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 당신의 상금이 제한 된 이유를 설명했다고 믿습니다. 향후 참조를 위해 무료 프로모션의 상금을 인출 할 수있게되면 인출을 요청하고 게임을 계속하지 않는 것이 좋습니다.

나는 당신의 관점을 이해하지만 우리가 당신을 위해 할 수있는 일이별로 없을 것 같습니다. 내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Nelson,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 나는 지금이 불평을 거절 할 것이다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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