엘리사 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. Sign-up Free Spins에서 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 정책을 확인했는데 이것이 내가 찾은 것입니다.
"무료 보너스 인출 한도
무료 보너스 머니의 최대 인출 금액은 다음과 같습니다.
(나는). 기본 최대 € 100,
(ii). 은 최대 € 100,
(iii). 골드 최대 € 200
(iv). 플래티넘 최대 € 300,
(V). 티타늄 최대 € 400,
(vi). 마스터 최대 € 500."
Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 적용되는 경우에만 승리 한도가 불공정하고 약탈 적이라고 간주합니다. 그러나 실제 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T & C를 수락합니다.
귀하의 사례를 뒷받침 할 수있는 추가 정보가있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Elisa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand it correctly, that you have accumulated your winnings from Sign-up Free Spins? I have checked bonus policy, and this is what I found:
"Free bonus withdrawal limits
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(i). Basic maximum €100,
(ii). Silver maximum €100,
(iii). Gold maximum €200,
(iv). Platinum maximum €300,
(v). Titanium maximum €400,
(vi). Master maximum €500."
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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