Rich Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: A$500

Rich Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2022.08.25 | 케이스 종결 : 2022.10.11

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

호주에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의

kaisersammijo16

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

나는 지금 내 상금을 인출하기 위해 3번 시도했고 내 인출을 요청할 때마다 부자 카지노는 5일 처리 후 이를 거부하고 당신이 은행 명세서를 업로드한 것처럼 나에게 황소 쓰레기 변명을 제공하므로 그렇게 하고 또 다시 요청했습니다. 지나갔고 그들은 다시 그것을 거부했습니다. 그들은 내가 한 이 바우처에 서명해야한다고 말하고 은행 카드의 사진과 함께 다시 보냈습니다. 지금 그들은 디지털 서명 때문에 그것을 수락하지 않는다고 말하고 있습니다. 내 계정은 내가 원하는 모든 것으로 확인되었다는 것을 염두에 두십시오.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

kaisersammijo16님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의