미국의 플레이어는 최대 베팅 규칙이 위반되지 않았는지 확실하지 않기 때문에 보너스 게임에 대한 확인을 요청했습니다. 카지노가 불만 사항 스레드에 들어간 후 문제가 해결되었습니다.
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Rich Palms Casino - 플레이어가 프로모션 규칙을 위반했는지 확인하고 싶습니다.
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양: $75
Rich Palms Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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100 % 매치 쿠폰을 사용하여 $ 75를 입금했습니다. 쿠폰의 T & C 한도 베팅은 $ 10입니다. 나는 블랙 잭을한다.
잠시 게임을 한 후, 내가 더블 다운하거나 $ 10로 스플릿하면 카지노가 보너스 한도를 위반하여 $ 20로 간주 할 수 있다는 생각이 들었습니다.
나는 그것이 위반으로 간주되는지 온라인 채팅을 통해 컨시어지에게 물었다. 그는 그것이 그렇다고 말했다.
나는 내가 두 배로 줄었다는 것을 알고 있지만 나는 보통 $ 1에서 $ 5까지 베팅을하기 때문에 솔직히 내가 위반을했는지 모르겠다.
나는 그에게 내가 그런 내기를 한 적이 있는지 확인할 수 있는지 물었다. 그는 그럴 수 없다고 말했습니다. 제가 지원팀에 이메일을 보내야한다면 재무 부서로 전달해 줄 것입니다. 이틀 전에 그랬는데 아무 답도 듣지 못했습니다.
게임을 계속하고 출금을 요청하면 계산원이 확인하겠다는 그의 제안은 받아 들일 수 없습니다. (하지만 T & C를 올바르게 읽고 있는지 잘 모르겠습니다. 이것은 그들이 아직 답변하지 않은 또 다른 질문입니다.)
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공공의
공공의
3 년 전
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Dave에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 카지노에 연락하여이 문제를 해결하는 데 도움을 요청하지만 그렇게하기 전에 게임 기록 / 로그가 계정에 표시되지 않는지 알려주시겠습니까?
또한 채팅 기록을 전달해 주시겠습니까? 불만 사항에서 열 수 없습니다. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
최대한 빨리이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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Petronela를 도와 주셔서 감사합니다. 제공하신 이메일로 채팅 내용을 전달했습니다 (제목 : tawk.to의 채팅 내용은 2021 년 3 월 2 일 화요일 00:59 (GMT + 0)에 시작됨).
내 게임 기록 로그에 액세스 할 수있는 방법을 모르겠습니다. 그것이 어디에 있는지는 그들의 사이트에서 분명하지 않습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Dave. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Dave!
이제부터는 불만 사항을 처리하겠습니다. 귀하의 문제를 해결하기 위해 Rich Palms Casino의 담당자를이 토론에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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데이비드에게,
문의 해 주셔서 감사합니다.
우리는 Rich Palms Casino의 재무 담당자에게 연락했으며 보너스 조건 위반으로 인해 상금이 무효화 될 수 있다는 조언을 받았습니다.
T & C에 따라 활성 보너스 동안 허용되는 최대 베팅 금액은 $ 10입니다. 플레이 중 베팅 한 금액이 $ 10을 초과하여 조건을 위반했음을 알려드립니다. 마지막 입금은 게임 잔액으로 반환되므로 운을 다시 시도 할 수 있습니다.
더 자세한 설명이나 게임 보고서가 필요한 경우 이메일을 통해 재무 담당자에게 연락하거나 연중 무휴 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다.
친애하는,
Rich Palms 팀
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공공의
공공의
3 년 전
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Rich Palms Casino의 담당자 여러분,
뒷받침하는 증거를 보내 주시기 바랍니다. 이메일 'martin.d@casino.guru'를 통해 저에게 연락하시면됩니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
RTG 관리자의 증거가 언급 된 이메일 주소로 전송되었습니다. 다른 것이 필요하면 알려주십시오.
친애하는,
Rich Palms 팀
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공공의
공공의
3 년 전
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Martin, 어제 저는 Rich Palms로부터 Excel 첨부 파일과 함께이 응답을 받았습니다.이 응답은 제가 $ 8 베팅에서 두 배가되었으므로 $ 10 최대 베팅 한도를 초과했습니다.
잊혀진 결론이기 때문에 지금 당장 내 상금을 무효화 해 달라는 요청으로 응답했습니다.
2021 년 3 월 9 일 화요일 오전 11:05 Rich Palms-재무 사무소 < accounting@richpalms.com >은 다음과 같이 썼습니다.
데이비드에게,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
Rich Palms Casino의 재무 부서 대표 인 Maggie Wilson입니다.
최대 베팅 한도를 실제로 초과했으며 ($ 10 + 강조 표시된 노란색이 첨부 된 게임 이력을 찾으십시오) 상금이 무효화 될 것입니다.
그러나 $ 75에 대한 마지막 입금액은 잔액에 다시 추가됩니다.
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
매기 윌슨
재무 부서
리치 팜스 카지노
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Dave!
귀하의 계정에 다시 입금 된 $ 75의 재 입금 금액을 확인하시기 바랍니다.
최대 베팅 규칙을 어겼지만 좋은 소식입니다. 보증금을 받게되며 운을 한 번 더 시험해 볼 수 있습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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방금 확인한 결과 잔액은 여전히 $ 206-$ 131입니다. 그 중 보너스와 보너스 상금이 있습니다. 나는 그 상금을 지금 무효화하고 잔액을 $ 75로 되돌리고 $ 75가 보너스 T & C에 제한되지 않음을 확인하도록 요청했습니다. 응답하면 알려 드리겠습니다.
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