홈 화면컴플레인Rich Palms Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

Rich Palms Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

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양: $2,000

Rich Palms Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.05.29 | 케이스 종결 : 2020.06.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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미국 플레이어가 KYC 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 서류를 3 번 제출해야하지만 여전히 철회 승인이 없습니다. 2 주간의 채팅, 전화 및 이메일이 해결되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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얀에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각한 카지노는 KYC를 가볍게 차지하지 않습니다. 카지노에는 엄격한 확인 절차가 있지만 특이한 것은 아닙니다. 나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아 내고 가능한 한 최상의 품질로 가능한 빨리 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다. 계정 확인에 필요한 문서 목록을 받았는지 알려주시겠습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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그들은 나에게 필요한 서류 목록을 제공했지만 제출 한 후에는 품질에 문제가 없을 때 더 나은 품질로 필요하다고 말했습니다. 나는 다시 같은 것을 제출했다. 그리고 다시. 기다리는.

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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답변에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만을 동료 Zuzana에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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얀 안녕하세요

귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.


Jan의 문서에 문제가 있는지 Rich Palms Casino에 문의하고 싶습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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얀 안녕하세요


당신이 잘하고 있기를 바랍니다!

귀하의 요청을 재무팀과 확인했으며 모든 문서가 최종 승인되었으며 고객은 제공된 은행 세부 정보와 관련하여 약간의 설명 만 제공하면됩니다.

재무팀에서 보낸 이메일에 답장을 보내 주시겠습니까? 위에서 언급 한 설명이 제출되면 출금을 요청할 수 있습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.이 절차는 일회성 절차이므로 언제든지 처리 할 수 있으며 언제든지 더 이상 인출을 요청할 수있게되어 기쁩니다.

추가 지침이 필요한 경우 알려주십시오.


친애하는,

리치 팜스 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답변을 위해 Rich Palms Casino에 감사드립니다.


1 월, 업데이트가 있는지 알려주십시오. 모든 것이 곧 당신의 만족으로 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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추가 은행 정보를 확인하는 이메일로 답장을 보냈습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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출금을 받으면 알려주십시오. 당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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얀에게,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 인출을받은 경우 알려 주시면 더 진행할 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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