홈 화면컴플레인RichKing Casino - 선수의 철수가 지연되었습니다.

RichKing Casino - 선수의 철수가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 129

양: €500

RichKing Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.05.31 | 해결되지 않은 : 2023.04.27
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 20영업일 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 상금은 받지 못했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.

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공공의
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2 년 전
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출금이 승인되고 지불되었으며 20영업일을 기다려야 한다고 들었습니다. 나는 그렇게 했지만 여전히 내 자금을 받지 못했습니다. 내가 그들에게 이메일을 보낼 때마다 그들은 나를 무시합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 루시,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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승인이 되었고 결제가 완료되었다고 합니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노에서 결제 영수증이나 거래 추적 번호를 받으셨습니까? 상금을 받기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까?

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공공의
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2 년 전
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예, 500유로를 내 카드로 환불해 준다고 확인하는 이메일을 받았습니다.

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공공의
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2 년 전
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이메일이 있지만 카지노에서 이미 지불을 처리했음을 증명하는 실제 지불 영수증이 아닙니다. 맞습니까?

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공공의
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2 년 전
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맞습니다. 이메일을 업로드했는데 연락할 때마다 답장을 하지 않습니다. 나는 또한 다른 카지노 rollnwin과 같은 문제가 있습니다. 당신도 그들과 함께 돕습니까? file

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lucy, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕 루시,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 RichKing Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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RichKing Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 루시,

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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