플레이어의 보증금 환불이 도착하지 않았으며 불만 사항을 제출하기 전에 3주 이상 지연되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 나중에 플레이어로부터받은 정보에 따라 불만 사항이 다시 열리고 업데이트되었습니다. 그는 이미 수락되어 완전히 처리된 지불 거절에 대해 지불 방법 제공업체에 요청했습니다. 플레이어가 자신의 문제를 해결할 수 있는 다른 옵션이 없었고 카지노가 응답하지 않았다는 사실(거의 3개월 동안)을 기반으로 우리는 카지노의 접근 방식이 부적절하다고 생각합니다. 따라서 우리는 이 문제를 지적하고 다른 플레이어에게 알리기 위해 불만 사항 상태를 "미해결"로 두기로 결정했으며 약간의 "검은 점"이 감소했습니다.
4월 말에 이 온라인 카지노에 대한 네덜란드 광고를 발견하고 가입할 수 있다고 생각했습니다. 그러나 가입하고 입금한 후 200유로를 입금했고 카지노에서 받은 것과 다른 판매자 이름으로 223달러를 내 은행 카드에 청구했습니다.
그들은 네덜란드에서 라이센스를 보유하지 않았고 웹 사이트는 공정한 카지노가 아닌 billionvegas를 너무 많이 기억했기 때문에 카지노에 연락하지 말았어야 했으므로 보증금 전액을 환불해 달라고 요청했습니다. 처음에는. 게임을 하지 않거나 아무것도 하지 않은 상태에서 밸런스가 그대로 유지되었습니다.
KYC 확인 후 이메일과 라이브 채팅에서 환불이 완료되었음을 확인했으며 사용한 은행 카드로 환불을 받는 데 영업일 기준 최대 10일이 소요됩니다. 3주가 지났을 때 환불 없이 다시 연락을 했더니 환불이 자신의 측에서 발송되었으며 결제 처리자에게 확인할 것이라고 합니다. 그 이후로 아무 일도 일어나지 않았고 환불도 받지 못했고 카지노에서 답장도 오지 않았습니다.
이 시점에서 나는 이 사기 카지노가 저에게 환불을 할 것인지 의심스럽습니다. 이 카지노는 명백히 사기 카지노이기 때문에 Casino Guru가 점수를 1.0으로 설정하면 감사하겠습니다. 그들은 결국 내가 거기에 입금했을 때의 경우가 아닌 가짜 라이센스를 추가했습니다.
안녕하세요 유스트입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. RichKing 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인을 정확히 언제 완료했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
추가 조사를 위해 통신, 환불 확인 또는 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉,
4월 27일에 나는 그들에 합류했고 성명서에 표시된 이름이 Rich King이 아니라 다른 회사인 것처럼 의심스러운 이 카지노를 발견한 직후 거의 즉시. 환불을 신청한 당일 바로 KYC 메일을 받고 필요한 서류를 보냈습니다.
그런 다음 그들은 보낸 서신에서 볼 수 있듯이 메일로 확인하고 환불을 채팅하고 나중에 카지노에 따라 금액을 보냈기 때문에 이상한 업데이트가 없다고 말합니다.
이 카지노가 내 보증금을 환불해 줄지 의심스럽긴 하지만 점수가 현재보다 훨씬 낮아서 다른 플레이어가 라이선스 제공자 로고를 남용하므로 이 불량 카지노에 합류하기 전에 다시 생각하기를 바랍니다.
모든 정보를 제공한 Youst에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, 유스트입니다.
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 RichKing Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 RichKing 카지노 팀,
플레이어의 보증금이 아직 환불되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 환불 처리에 소요되는 예상 시간은 어떻게 됩니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
RichKing Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
안녕하세요 브라니슬라프
환불 '확인' 이후 2개월이 지났다는 사실을 감안할 때 이 불량 카지노가 관심도 없을 것이므로 여기에 응답하려고 노력할지 의심스럽습니다. 내가 바라는 것은 2.9의 등급이 낮아져 플레이어가 라이센스를 발급하지 않은 라이센스 제공자 로고로 사기를 저지르는 이 불량 카지노에 대해 더 잘 알 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요, 유스트입니다.
두 번째 타이머를 설정하면서 이 열린 스레드 외부의 카지노에도 연락하여 사용 가능한 연락처를 사용했습니다. 잃은 것은 없지만 당신의 좌절을 이해합니다. 예, 우리는 또한 아무도 응답하지 않을 옵션에 의존해야 합니다.
안녕하세요 Branislav님,
이 카지노에서 응답을 받기까지 90분이 채 걸리지 않아 불행히도 예상한 대로 이 카지노가 내 불만 사항에 응답하지 않을 것이라고 말할 때라고 생각합니다.
내가 바라는 것은 이 불량 카지노가 2.5보다 훨씬 낮은 순위를 얻고 있다는 것입니다. 이 카지노는 내가 믿는 이 카지노에 비해 여전히 너무 높기 때문입니다. 그리고 그들이 위조라고 하는 라이선스 제공자 로고를 남용했기 때문에 플레이어가 속아서만 이 사기 카지노에서 돈을 받지 못할 것이기 때문에 플레이어가 그들과 합류해야 하는지 의심스럽습니다.
친애하는 Youst,
저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료되며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
인사말,
우리는 문제와 관련하여 최근 플레이어로부터받은 정보에 따라 불만 사항을 재개하고 업데이트하기로 결정했습니다.
불행히도 플레이어는 지불 방법 제공자(마스터카드)에게 지불 거절을 요청하는 것 외에는 보증금을 돌려받을 수 있는 다른 방법을 찾지 못했습니다. 지불 거절이 수락되었고 판매자/카지노 은행은 이에 대해 이의를 제기하지 않았으며 플레이어는 초기 보증금과 수수료를 전액 환불받았습니다.
플레이어가 자신의 문제를 해결할 수 있는 다른 옵션이 없었고 카지노가 응답하지 않았다는 사실(거의 3개월 동안)을 기반으로 우리는 카지노의 접근 방식이 부적절하다고 생각합니다. 따라서 우리는 이 문제를 지적하고 다른 플레이어에게 알리기 위해 불만 사항 상태를 "미해결"로 두기로 결정했으며 약간의 "검은 점"이 감소했습니다.
제공된 모든 정보와 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 그런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.guru
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