Richville Casino 리뷰

앨버타 주에 거주하는 해당 플레이어는 리치빌 카지노에서 출금을 2개월 동안 기다려 왔으며, 그의 출금 요청은 2025년 10월 15일부터 처리되지 않고 있었습니다. 플레이어는 본인 인증을 완료했고 과거에도 문제없이 출금을 받은 적이 있었음에도 불구하고, 카지노 측은 문제가 플레이어 측에 있다고 주장하며 출금을 처리하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 결제 설정에는 확인 절차가 필요하지 않다고 설명했지만, 카지노는 이를 받아들이지 않았습니다. 플레이어가 문제 해결을 확인한 후 해당 민원은 해결됨으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 한 플레이어는 900유로를 당첨한 후, 이전에 잔액 조정을 통해 당첨금을 100유로로 줄인 후 리치빌에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 인출 요청은 보너스 자금을 사용했다는 주장과 그의 주장을 뒷받침하는 증거에도 불구하고 거부되었습니다. 해당 플레이어가 인출을 완료하고 모든 신원 확인을 완료한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

에스토니아 출신의 한 플레이어는 200유로를 따냈지만, 카지노 측에서 신원 확인을 위한 서류를 요청하면서 문제가 발생했습니다. 필요한 서류를 제출했지만, 계좌가 입금되지 않고 차단되어 카지노 측이 사기를 치고 있다고 믿게 되었습니다. 민원 처리팀은 그녀에게서 추가 정보를 수집하려 했지만, 답변이 없어 결국 민원을 종결했습니다. 플레이어는 연락을 재개하고 싶을 경우, 추후 민원을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

브라질 출신의 한 플레이어가 무입금 보너스를 사용하여 400 BRL을 획득하고 베팅 요건을 충족하여 실제 잔액은 120 BRL이었습니다. 443 BRL을 추가로 획득한 후, 그는 400 BRL을 출금 요청했지만 보너스 최대 당첨금이 150 BRL이라는 이메일을 받았습니다. 이로 인해 당첨금 처리에 혼란이 생겼습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 협의하여 최대 출금 한도를 두 번 적용하는 것은 불공평하며, 베팅 요건을 충족한 후 플레이어에게 출금 한도에 대해 명확하게 안내했어야 한다고 주장했습니다. 결국 카지노는 플레이어의 잔액인 267.78 BRL을 반환하기로 했고, 불만 사항은 해결된 것으로 처리되었습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 3주 전 당첨금을 받은 후 출금 과정에서 심각한 문제를 겪으며 카지노의 처리 방식에 불만을 표했습니다. 불만 처리팀은 사건 해결을 위해 필요한 정보를 수집하려 했지만 답변을 받지 못했습니다. 결국 소통 부족으로 불만 처리가 종결되었지만, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 다시 연락할 경우 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

그리스 출신의 한 플레이어는 등록 정보와 신분증의 이름이 일치하지 않아 카지노 계정이 차단되는 문제를 겪었습니다. 정확한 이름을 입력하고 도움을 요청했음에도 불구하고, 당첨금을 인출하거나 입금된 자금을 찾을 수 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노가 계정을 차단한 것은 플레이어가 법적 이름 대신 별명으로 등록했기 때문에 신원 확인 관련 약관을 위반했기 때문이라고 설명했습니다. 따라서 카지노 측이 신원 확인 정책을 시행할 권리가 있음을 확인함으로써 이 문제는 해결되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 Richville.co.uk에서 게임이 자주 다운되고 정지되는 등 여러 차례 손실을 겪었으며, 지급액도 만족스럽지 못했습니다. 라이브 채팅으로 도움을 요청한 후, 해당 사이트가 영국 시민을 받지 않는다는 사실을 알게 되었고, 이로 인해 사이트의 합법성에 대한 의심이 제기되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 정상적인 게임 플레이를 통해 잔액을 모두 잃었고, 환불 요청은 카지노의 영국 라이선스 미비로 인한 것이어서 중재가 필요하지 않으므로 더 이상 지원할 수 없다고 결론지었습니다. 따라서 불만 사항은 기각되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 350유로 출금을 요청한 후 계정이 차단되고 당첨금이 몰수되었습니다. 120유로 입금의 대부분을 처음 잃었음에도 불구하고, 그녀는 필요 이상의 당첨금을 획득했고 카지노의 조치가 불공정하다고 생각했습니다. 그녀는 합법적인 당첨금이나 베팅 금액 환불을 요구했습니다. 민원 처리팀은 사건을 검토한 결과, 게임 라운드 지연과 관련된 카지노의 주장이 입증되었으며, 이는 표준 보너스 약관 위반임을 확인했습니다. 결과적으로 민원은 기각되었고, 정당하지 않은 것으로 판단되어 종결되었습니다.

노바스코샤 출신의 한 플레이어는 카지노 측에서 전자 송금에 필요하지 않은 추가 은행 정보를 요구하면서 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 그는 이미 자신의 은행 정보가 제출된 확인 정보와 일치한다는 증빙 자료를 제출했으며, 600달러 인출에 차질이 생길 수 있다는 우려를 표명했습니다. 요청대로 Interac 전자 송금을 통해 결제가 이루어지자 문제는 해결되었습니다.