러시아의 플레이어는 이전에 일부 입금과 1회 출금에 성공한 후 두 번째 출금을 처리하는 데 문제가 발생했습니다. 카지노는 플레이어의 계정에 대해 90일 수표를 약속했지만 시간이 지났음에도 불구하고 응답하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정에 접근할 수 있었고 보너스 활성화 없이 슬롯과 스포츠 베팅을 통해 잔액을 축적했습니다. 불만 사항을 해결하기 위해 카지노를 참여시키려는 우리 팀의 시도에도 불구하고, 우리 측에서는 아무런 응답도 없었습니다. 카지노는 플레이어에게 전체 $1100 대신 $200의 부분 지불을 제안했지만 플레이어는 이를 거부했습니다. 카지노측의 협조가 부족하여 해당 불만사항을 '미해결'로 표시하였습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어가 PAGCOR Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.
안녕하세요, 저는 9월과 10월에 이 카지노에서 플레이하면서 일부 입금과 1회 출금을 했습니다. 다시 인출을 시도했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 카지노는 채팅을 무시하고 숨어 있었습니다. 마침내 그들에게 연락한 지 몇 달이 지나서 내 계정이 확인 중이며 90일 동안 지속된다는 응답을 받았습니다. 벌써 90일이 지났는데도 여전히 응답이 없고 철회도 없습니다.
친애하는 젠디니에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Richy Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노와 최근 커뮤니케이션한 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5476086.0
bitcointalk의 내 사기 비난 스레드는 그들이 가짜 라이센스를 가지고 있음을 증명합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 zendini님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 젠디니 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Richy Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 리치 카지노,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 젠디니님,
불만사항 스레드 외부에서 카지노 담당자에게 연락했습니다. 나는 그들에게 불만 사항에 대해 답변할 수 있는 기회를 한 번 더 주겠습니다. 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
안녕하세요 젠디니 님,
카지노 담당자로부터 아무런 응답을 받지 못한 것 같습니다. 협조 없이는 더 이상 조사할 수 없습니다. 카지노로부터 응답을 받으셨나요?
안녕하세요 젠디니 님,
3주가 넘도록 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 그들의 협조 없이는 우리 측에서 할 수 있는 일이 아무것도 없다는 것이 유감입니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 PAGCOR Gaming Authority( info@pagcor.ph ) 불만사항을 제출하세요. 하지만 그들이 당신에게 도움을 줄 수 있을지 확실하지 않다는 점을 언급하고 싶습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
