홈 화면컴플레인RickyCasino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

RickyCasino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €600

RickyCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.12.03 | 케이스 종결 : 2023.12.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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Lower Saxony의 플레이어는 카지노에서 600유로를 얻었지만 여러 번 시도했지만 계정을 확인하는 데 실패했습니다. 또한 플레이어는 응답이 없는 지원에 대해 불만을 표시합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에 50유로를 입금하고 600유로를 벌었습니다.

이후 계좌 인증을 시도했고, 결제 확인을 위해 10개의 서류를 보냈습니다. 그러나 그들은 항상 거부됩니다. 지원이 도움이 되지 않으며 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, Kingeckrim 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, RickyCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
11 개월 전
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Kingeckrim 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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