해당 독일 선수는 본인 확인 후 당첨금 회수를 요청한 뒤 계정을 비활성화했다. 카지노는 사기 방지 정책을 인용하여 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 자신의 상금이 부당하게 보류되고 있다고 생각하여 도움을 요청합니다.
나는 더 큰 금액을 이길만큼 운이 좋았습니다. 내 계정이 성공적으로 확인되었습니다(심지어 이메일도 받았습니다). 그런 다음 출금을 요청했을 때 내 계정이 비활성화되었습니다. KYC 인증을 통과한 이후로 실수인 줄 알았습니다. 이메일을 첨부했습니다.
지원서를 작성하면 항상 같은 내용을 작성합니다. "사기 방지 정책에 따라 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다."
나는 TOS를 위반하지 않았으며 보증금을 3배 이상 걸었습니다. 카지노는 내가 이겼기 때문에 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다.
친애하는 SWF 여러분,
이 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 얼마나 오래 게임을 했습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션은 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친절한 안부
베로니카
안녕하세요,
인출 하루 전에 입금했습니다. 그것은 또한 나의 첫 입금이었습니다. 그래서 저는 약 일주일 동안 사이트에 계정을 가지고 있었습니다.
나는 돈을 인출 한 적이 없으며 입금 만했습니다. 저는 보너스를 선택하지 않아서 보너스 머니 없이 보증금으로만 플레이했습니다.
매우 감사합니다
안녕하세요,
카지노에서 어떤 메시지도 받지 못했습니다. 나도 그들과 연락하지 않습니다. 나는 그들이 나를 돕고 싶어하지 않기 때문에 당신이 카지노에 연락하기를 실제로 바라고 있었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Swfs에 감사드립니다. 이제 귀하를 도와줄 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Swfs에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 RickyCasino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
그래서 이해합니다. 제가 제출한 kyc 파일을 보내드릴까요? 신분증, 셀카, 주소 증명서 및 지불 증명서처럼? 이것을 당신의 이메일로 보내야 합니까?
감사해요
친애하는 Swf 여러분 , 모든 데이터는 Directive 95/46/EC 또는 GDPR을 포함하여 개인 데이터 처리와 관련된 적용 가능한 모든 법률을 의미하는 데이터 보호법과 모든 국가 시행 법률 또는 규정에 따라 보호되므로 기밀로 취급됩니다.
서류를 제공해 주셔서 감사하지만 카지노에서 문제가 되는 것 같으니 본인이 인증할 때 사용했던 신분증이 포함된 셀카도 함께 제공해 주시길 부탁드립니다.
미리 감사드립니다!
나는 카지노 담당자와 연락을 취했고 이 셀카가 명확하게 수정되어 전체 플랫폼에서 귀하가 금지되었다는 정보를 받았기 때문에 아무 일도 하지 않을 것이라고 믿습니다.
카지노 이용약관을 검토한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
사기 방지 정책
카지노는 유리한 플레이를 절대 용납하지 않습니다. 카지노 환영 제안 또는 기타 프로모션을 이용하려는 모든 플레이어는 회사가 다음과 같은 이유로 보너스 및 해당 보너스에서 얻은 상금을 무효화할 권리가 있음에 동의합니다.
위조 문서 제공;
카지노는 귀하의 플레이어 계정을 폐쇄하고 관련 인출 수수료를 공제하는 조건으로 카지노의 절대적인 재량에 따라 이유를 명시하거나 사전 통지할 의무 없이 귀하의 계정 잔액을 귀하에게 환불할 권리를 보유합니다.
수정되지 않았음을 증명하려면 원본 셀카가 필요합니다. 대부분의 최신 휴대폰에는 삭제된 데이터가 최대 30일 동안 유지되는 정크 파일이 있기 때문에 원본 이미지를 복원하는 것이 가능하다고 생각합니다. 이것이 가능하지 않은 경우 귀하의 증거 불충분으로 인해 귀하의 불만을 거부해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
친애하는 Swfs 님 , 귀하의 인증 사진을 검토한 결과 카지노에서 명시한 대로 명확한 수정 징후를 찾지 못했습니다. 카지노 담당자와 본인임을 확인할 수 있도록 신분증을 들고 있는 다른 셀카와 동영상을 제공해 주시겠습니까?
이해해 주셔서 감사합니다!
안녕하세요,
카지노는 모든 돈을 압수할 권리가 있습니까? 나는 전에 Bizzo에서 뛰었고 그들은 방금 상금을 받고 원래 보증금을 인출할 수 있게 해주었습니다.
카지노 이용약관을 검토한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
당사의 합리적인 재량에 따라 플레이어가 사기 , 담합, 담합 또는 기타 불법 활동에 관여했다고 판단되는 경우 당사는 해당 플레이어의 계정을 폐쇄하고 해당 계정의 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다. 그러한 경우 모든 계정 잔액(입금 및 상금 포함)은 몰수되며 당사는 은행, 신용 카드 회사 및/또는 해당 정보에 대한 법적 권리가 있거나 해당 플레이어에 대해 법적 조치를 취하는 개인 또는 단체.
앞서 말씀드린 것처럼 문서가 위조되지 않았음을 증명할 수 없는 경우 아쉽게도 예치금은 반환되지 않습니다. 더 도움이 되지 못해서 죄송합니다.