오스트리아의 플레이어는 입금에 실패하여 돈이 은행 계좌에서 차감되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 몇 주 동안 도움이 되지 않는 지원 상호 작용 후 카지노가 이체가 이루어진 적이 없다고 주장하면서 그는 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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RickyCasino - 플레이어의 보증금이 누락되었습니다.
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양: €30
RickyCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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입금에 실패하여 일반적으로 내 은행 계좌에서 돈이 인출되지만 내 카지노 계좌에는 입금되지 않습니다. 지원팀과 몇 주 동안 채팅과 이메일을 주고받고 수많은 문서를 보낸 후에 저는 송금한 적이 없으며 은행에 문의해야 한다는 말을 들었습니다. 이는 절대 사실이 아닙니다(첨부 파일 참조). 그 후 나는 이 카지노와 거래하는 것이 아무 소용이 없기 때문에 내 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 분명히 내 돈을 보관했습니다. 계좌 폐쇄 절차는 단 몇 초밖에 걸리지 않았는데, 이는 제가 고의로 몇 주 동안 자금 문제를 지연시켰음을 분명히 보여줍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Mukezz님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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