애리조나 출신의 플레이어는 5월 30일에 Ripper Casino에서 자신의 계정을 인증하고, 6월 1일에 입금하고, 1,842.83달러를 인출하도록 요청했습니다. 처음에는 계정이 인증된 것으로 확인되었지만, 나중에 인증을 위해 추가 서류가 필요하다는 통보를 받았고, 이로 인해 인출이 지연되었습니다. 플레이어는 운전면허증, 주소 증명, 출생 증명서를 포함한 다양한 서류를 제출했지만, 추가 서류에 대한 지속적인 요청에 직면했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락했고, 결국 카지노는 인출을 처리했습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다. 얼마 후, 플레이어는 문제가 해결되었으며 불만이 당사 시스템에서 해결된 것으로 표시되었다고 알려주었습니다.
5월 30일에 Ripper Casino에 입금하기 전에 계정을 확인하기 위해 확인 문서를 보냈습니다. 불과 몇 시간 후(8시간 정도), 내 문서가 승인되었고 내 계정이 이제 확인되었다는 응답을 받았습니다. 다음날인 6월 1일에 입금을 하고 당첨이 되었어요! 나는 $1842.83의 인출을 요청하고 처리를 위해 필수 48시간을 기다립니다. 내 계정이 확인되었는지 확인하기 위해 채팅에 갔는데 실제로 그랬다는 말을 들었습니다. 6월 3일 오늘, 내 계정이 확인되지 않았고 내 문서가 승인될 수 없으며 내 계정을 확인하고 상금을 받으려면 대체 문서를 보내야 한다는 내용의 이메일을 받았습니다. 그러나 내 출금은 확인될 때까지 "처리 중"으로 유지됩니다. . 나는 확인되었고 문서가 승인되었음을 알리는 이전 이메일의 스크린샷으로 응답했으며 또한 내가 제출한 문서가 그들이 제공한 요구 사항을 완벽하게 따른다는 점을 지적했습니다. 이것이 큰 인출이기 때문에 지불을 연기하려는 시도가 아니라 감독이기를 바라지만 그들이 48시간이 거의 끝나갈 무렵에 이 일을 했다는 사실은 정말 의심스럽습니다. 상금을 확실히 받으려면 도움이 필요합니다. 그리고 스크린샷이 업로드가 안되서 여기에 올려보았습니다. 질문이 있거나 증거 자료를 다른 곳으로 보내야 하는 경우 알려주시기 바랍니다. 감사합니다 .
안녕하세요 Ngg360님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Ripper Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
확인 절차는 요청한 서류를 모두 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있으며, 최초 확인 후 입금한 만큼 카지노에서도 결제 금액을 확인해야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
신속한 응답에 감사드립니다. 명확히 하기 위해 필요한 모든 서류(운전면허증, 셀카 소지 면허증, 주소지 증명서)를 5월 30일에 해당 서류팀에 보냈습니다. 몇 시간 후에 모든 문서가 승인되었고 내 계정이 완전히 확인되었다는 응답을 받았습니다. $1842에 대해 입금하고 인출 요청을 제출한 후에야 내 문서가 승인될 수 없기 때문에 계정이 확인되지 않았다는 내용의 이메일을 갑자기 받았습니다. 이제 확인되었습니다. 내 계좌가 완전히 확인될 때까지 입금을 기다렸습니다. 아래에 받은 날짜와 함께 두 이메일의 스크린샷을 포함했습니다.
제가 제출한 문서는 표준에 맞는 것이었습니다. 깨끗하고 잘리지 않았으며, 면허증과 주소 증명서의 모든 모서리가 표시되어 있었습니다. 이것이 그들의 부주의나 명백한 실수가 아니었다면, 그들이 지불을 지연시키려고 뒤로 물러나 변명을 하고 있다는 것이 내 우려입니다. 그들의 출금 정책에 따르면 나의 출금은 오늘 처리되어야 하며 상금을 받아야 하므로 그 시기가 매우 의심스럽습니다. 귀하의 도움에 감사드리며 귀하의 회신을 기다리겠습니다.
최고의 소원,
NG.
실제로 Ripper Casino로부터 받은 두 이메일의 스크린샷을 업로드하는 데 문제가 있습니다. 내가 첫 입금을 하기 전에 그들이 이미 내 문서를 수락하고 내 계좌를 완전히 확인했음을 증명하는 날짜가 나열되어 있으므로 이를 확인하시기 바랍니다. 그리고 인출 요청을 제출한 이후로 그들은 이제 내 계정이 확인되지 않았다고 주장하고 있습니다. 보낼 수 있는 이메일이 있나요? 알려주세요.
안녕 닉,
나는 " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> 와 서신을 주고받았습니다. documents@ripper.casino 및 " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> support@ripper.casino 하지만 처음에는 미국 운전 면허증, 필수 셀카 및 미군 은행 명세서(주소 증명)를 문서 이메일에 제출했습니다.
업데이트: 내 계정이 갑자기 더 이상 확인되지 않고 원본 문서가 더 이상 허용되지 않는 이유와 방법을 알고 싶어 두 부서를 방문했습니다.
여러 번 이메일을 주고받았음에도 불구하고 그들은 나에게 답변이나 설명을 제공하지 않고 대신 내가 갖고 있지 않은 대체 문서를 요청했습니다. 지원 부서에서는 대신 출생 증명서를 제출할 수 있다고 말했습니다. 처음에는 주저했지만 결국 업데이트된 주소 증명 서류와 필수 셀카와 함께 제출했습니다. 나중에 문서를 모두 볼 수 없는 것 같았기 때문에 문서를 첨부하지 않고 다시 보내 달라는 요청을 받았고, 더 이상의 지연을 피하기 위해 재빨리 의무를 다했습니다.
나는 계속해서 모든 요청을 효율적이고 효과적으로 처리했으며 내 신원을 증명할 수 있는 충분한 문서를 제출했습니다. 이 절차를 지연시키려는 추가 시도는 지불을 거부하려는 명백한 노력으로 간주됩니다. 왜냐하면 제가 가능한 모든 것을 제공했기 때문입니다.
제공된 모든 정보에 대해 Ngg360에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Ngg360님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 Ripper Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Ngg360님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
