안녕하세요 닉,
신속한 응답에 감사드립니다. 명확히 하기 위해 필요한 모든 서류(운전면허증, 셀카 소지 면허증, 주소지 증명서)를 5월 30일에 해당 서류팀에 보냈습니다. 몇 시간 후에 모든 문서가 승인되었고 내 계정이 완전히 확인되었다는 응답을 받았습니다. $1842에 대해 입금하고 인출 요청을 제출한 후에야 내 문서가 승인될 수 없기 때문에 계정이 확인되지 않았다는 내용의 이메일을 갑자기 받았습니다. 이제 확인되었습니다. 내 계좌가 완전히 확인될 때까지 입금을 기다렸습니다. 아래에 받은 날짜와 함께 두 이메일의 스크린샷을 포함했습니다.
제가 제출한 문서는 표준에 맞는 것이었습니다. 깨끗하고 잘리지 않았으며, 면허증과 주소 증명서의 모든 모서리가 표시되어 있었습니다. 이것이 그들의 부주의나 명백한 실수가 아니었다면, 그들이 지불을 지연시키려고 뒤로 물러나 변명을 하고 있다는 것이 내 우려입니다. 그들의 출금 정책에 따르면 나의 출금은 오늘 처리되어야 하며 상금을 받아야 하므로 그 시기가 매우 의심스럽습니다. 귀하의 도움에 감사드리며 귀하의 회신을 기다리겠습니다.
최고의 소원,
NG.
Hi Nick,
Thank you for your prompt response. To clarify, I sent all required documents (drivers license, selfie holding license and proof of address) to their documents team on May 30th. I received a response from them hours later stating that all documents were approved and my account is now fully verified. It wasn’t until after I made a deposit and submitted a withdrawal request for $1842, that I suddenly received an email claiming my account was not verified because my documents could not be accepted— despite receiving an email previously confirming they were accepted and my account was now verified. I waited to make a deposit until my account was fully verified. I included screenshots of both emails with the dates I received them on below.
The documents I submitted were up to standard— clear and uncropped, showing all corners of my license and my proof of address document. If this wasn’t an oversight and clear mistake on their part, my concern is that they are backtracking and making excuses in attempt to delay payment. According to their withdrawal policies, my withdrawal should be processed today and I should be receiving my winnings so their timing is quite suspicious. I appreciate your assistance and look forward to your response.
Best Wishes,
NG.
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