미국의 한 플레이어는 77번의 프리스핀이 포함된 환영 보너스를 사용하여 500달러를 얻었습니다. $30,000의 베팅 요구 사항을 충족한 후 카지노에서는 최대 $180의 현금 인출만 허용했습니다. 지원 확인 및 계정 확인 완료에도 불구하고 등록 후 자동으로 적용된 10달러 칩으로 인해 최종 출금 요청이 거부되었습니다. 플레이어는 새로운 플레이어 보너스와 관련하여 카지노 이용 약관의 불일치를 지적했습니다. 플레이어가 추가 조사에 필요한 후속 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 환영 보너스를 사용했고 77번의 무료 스핀에서 $500를 얻었습니다. 상금을 현금화하려면 $30,000 이상을 베팅해야 했습니다. 베팅 후 그들은 최대 현금 지급액이 $180라고 말했습니다. 그들의 조건에는 초기 프리스핀 금액의 5배가 명시되어 있지만. 스핀당 2달러에 77번의 프리스핀이 있었습니다. 그래서 나는 약 $800에 해당하는 144×5를 기대했습니다. 비록 그것이 초기 용어와 일치하지 않더라도 달리 명시되지 않는 한 용어는 명시합니다. 그래서 이 경우 그들은 내기를 한 후 나에게 말하기를 기다렸습니다. 이제 계정 확인 또는 출금을 요청하기 전에 보너스가 양호하고 모든 조건이 충족되었는지 확인하기 위해 지원팀에 연락했습니다. 그들은 나를 확인하고 축하했습니다. Abd가 나를 위해 계정 확인을 시작했습니다. 5일을 기다린 후에 확인이 되었습니다. 성공했고 철수할 준비가 되었습니다. 계정 확인에 대한 초기 이메일 확인을 보지 못한 채 문서가 양호하고 보너스가 양호하며 출금이 가능한지 확인하기 위해 지원팀에 다시 연락했습니다. 두 번째로 모든 것이 확인되었으며 채팅 지원 세션 이전에 내 계정도 이미 성공적으로 확인되었습니다. 그들은 내가 모든 조건을 성공적으로 충족했으며 계산원에게 축하와 함께 지불금을 요청했음을 확인했습니다. 그래서 계속해서 비트코인 출금을 요청했습니다. 자동으로 전송된 초기 이메일을 보면 모든 것이 괜찮은 것처럼 보이지만 그렇지 않았습니다. 결국 등록 후 자동으로 적용되는 10칩을 사용했기 때문에 거부되었습니다. 나는 그것을 믿을 수 없었다. 우선 해당 시스템에서는 귀하가 청구할 수 없는 코드를 청구하는 것을 허용하지 않습니다. 여러 개의 무료 보너스나 칩이 제공되는 한 해당 시스템에서는 이를 허용하지 않습니다. 이는 새로운 플레이어가 새로운 플레이어로 간주된다는 조건에 명시되어 있기 때문에 이후에 참여하는 것을 거부하기 전에 처음 두 명의 신규 플레이어만 적용할 수 있도록 허용합니다. 그들은 탈출한 자신의 이용 약관을 따르지 않고 견적 취소 고객이 연속으로 여러 무료 보너스를 허용하지 않는다고 말하는 한 영역으로 나갑니다. 다른 곳에서는 신규 계정 보유자와 신규 플레이어가 입금 전에 입금 없음 보너스에서 한 번만 인출할 수 있다고 적혀 있습니다. 새로운 플레이어나 새 계정에 대해 이야기하는 모든 것, 그리고 새로운 플레이어가 입금하기 전에 여러 무료 보너스를 청구하여 활성화할 수 없는 경우에만 인출할 수 있도록 허용하는 보너스 단어에 대해 이야기하는 모든 것 동시에. 지원팀은 그들이 신경 쓰지 않는다는 것을 알고 있습니다. 저는 라이브 채팅을 통해 2시간 동안 이 모든 것을 지적했고 그들은 이것이 그들의 최종 결정이며 마음을 바꾸지 않을 것이라고 말했습니다. 이용 약관의 모든 사항과 단어는 이것이 가능하다는 방식으로 이루어지며, 가능하다고 말하는 다른 모든 조건 뒤에 숨겨져 있는 한 줄을 제외하고는 철회가 가능해야 합니다. 저는 아직 구매를 하지 않았으므로 고객으로 간주되지 않습니다. 또한 약관에서 신규 플레이어 또는 신규 계정을 언급할 때 신규 플레이어는 신규 계정이므로 해당 용어에 정의되어 있으며 그러한 경우에만 적용되거나 고려되어야 한다는 점을 구체적으로 명시하고 있음을 고려하세요. 해당 계정과 플레이어는 특정 라인과 상황에 따라 설정되며 다른 방식이나 형태로 설정되지 않으며 새로운 플레이어와 새 계정은 약관에 있는 다른 순간 또는 명시된 플레이어 상황에 대해 해당 약관에 나열된 동일한 조건 하에서 고려되지 않습니다.
친애하는 Davidjann 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Ripper Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
프로모션 이용 약관
21. 고객은 여러 개의 무료 보너스/무료 스핀 제안을 연속적으로 요청할 수 없습니다. 고객이 중간에 실제 현금을 입금하지 않고 두 개 이상의 무료 보너스를 사용하는 경우 경영진은 보너스나 상금을 무효화할 권리를 보유합니다.
중간에 입금하지 않고 두 개의 무료 보너스를 사용했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
첫 번째 무료 보너스에서 얻은 것이 있나요?
이 카지노에 전혀 입금하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
