독일 출신의 플레이어는 카지노에서 게임을 하는 동안 자주 충돌을 겪었고, 이로 인해 베팅에서 공제되었고, 최근 €150 베팅도 포함되었습니다. 그들은 조작을 의심하고 영향을 받은 베팅에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 베팅과 결과가 게임 기록에 기록되었기 때문에 오작동 주장을 뒷받침할 증거가 충분하지 않다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 추가 조사를 위해 게임 제공자에게 직접 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, 이 카지노에서는 게임을 원활하게 플레이하는 것이 불가능합니다. 쿠키를 지우는 등의 작업을 해도 자주 충돌이 발생합니다. 충돌 시 베팅 금액이 차감되는 경우도 있습니다. 따라서 여기서 무언가 조작되고 있다고 생각합니다. 최소한 마지막 베팅 금액인 €150은 환불해 주시기 바랍니다.
친애하는 시나로에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노의 게임은 게임 제공자의 서버와 귀하 사이의 연결이 끊어져도 계속 진행되도록 프로그래밍되어 있습니다. 그러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버와 다른 결과가 화면에 표시됩니다. 두 가지 다른 결과가 있는 경우 올바른 결과는 카지노 서버에 있는 결과입니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
회신해 주셔서 감사합니다, Synaro. 정말 죄송하지만, 제 이전 질문에는 하나도 답하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 회신을 확인하고 도와주세요. 요청하신 모든 정보는 사건을 진행하기 위해 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 이 문제는 모든 ELK 게임에 영향을 미치며 다른 게임은 문제 없이 작동합니다.
베팅은 기록되었으므로 문제가 없습니다. 하지만 게임 중간에 여러 번 쫓겨나는 것은 용납할 수 없습니다. 마치 그런 일이 계획된 것처럼요.
추가 증거는 없습니다.
죄송하지만, 귀하가 설명한 내용에 따르면 베팅과 그 결과가 게임 내역에 기록되어 있으며, 이를 뒷받침하는 강력한 증거가 없으므로, 게임 제공업체에 대한 불만 사항은 처리해 드릴 수 없으므로 저희가 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같습니다.
하지만 해당 게임 제공업체의 게임이 제대로 작동하지 않는다고 생각된다면 언제든지 게임 제공업체에 직접 연락해 추가 조사를 받을 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
