스웨덴의 플레이어는 365유로의 출금이 보류 중이었고 최근에 KYC 승인을 받았습니다. 그러나 은행 계좌 소유권을 증명하는 문서에 대한 새로운 요청이 있었고, 그는 문서를 제출한 후 계정에서 로그아웃되었습니다. 그는 다시 로그인할 수 없었고 문제를 해결하고 자금을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 이 문제는 4일 후에 해결되었고, 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다.
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Rise of Bets Casino - 플레이어의 계정 접근이 제한되어 있습니다.
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양: kr4,300
Rise of Bets Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.5
Rise of Bets Casino의 안전 지수는 5.5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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출금이 보류 중이고 어제 KYC 승인을 받았습니다. 오늘 은행 계좌 소유자임을 증명하는 서류를 원해서 취소되었다는 새로운 메일을 받았습니다(이해합니다). 서류를 보낸 다음 나머지 돈을 가지고 플레이를 시작했습니다. 갑자기 로그아웃되었고 로그인해서 플레이하려고 하면 "사용자가 승인되지 않았습니다"라는 오류가 발생하고 채팅에서 연락을 시도합니다.
보류 중인 금액이 365유로이고 지갑에 20유로가 남았습니다.
로그인하거나 돈을 받으려면 어떻게 해야 할지 모르겠어요
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 세마로스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지 알려주시겠습니까?
- 귀하 명의의 결제 수단을 사용하여 자금을 입금하셨나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 검증과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 세마로스,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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