핀란드의 플레이어는 재충전 보너스를 청구하기 위해 200유로를 입금했고 모든 조건을 면밀히 준수하여 1000유로를 획득했습니다. 출금을 요청한 후 카지노는 플레이어가 준수를 주장했음에도 불구하고 어떤 규칙을 어겼는지 명시하지 않고 보너스 규칙을 위반했다는 혐의로 900유로를 압수했습니다. 불만 처리 팀은 상황에 대한 추가 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 궁극적으로 스포츠 베팅 관련 문제에 대한 통찰력이 부족하여 불만을 거부하기로 결정했습니다.
최대 200e 100%까지 재충전 보너스에 대한 메시지를 받았습니다. 200e를 입금하고 보너스를 받았습니다. 모든 보너스 조건을 매우 면밀히 따랐고 100% 위반하지 않았다고 확신합니다.
저는 Time에 베팅을 했고 1000e를 이겼습니다. 그 금액을 출금했습니다. 처음에는 8일 동안 보류 상태였습니다. 저는 이미 KYC를 했습니다. 그런 다음 그들은 새로운 문서를 요구했습니다. 저는 문서를 제공했고 곧 카지노에서 보너스 규칙을 위반한 이후로 저에게서 900e를 빼앗았다는 이메일 메시지를 받았습니다. 그들은 제가 정확히 어떤 규칙을 어겼는지도 지적하지 않았습니다. 그들은 보너스 규칙을 전부 제 이메일에 복사해서 붙여넣었습니다. 저는 어떤 규칙을 어겼는지 물어보려고 했지만 같은 일반 이메일만 받았습니다. 첨부 파일로 추가하겠습니다.
저는 제가 보너스 규칙을 하나도 어긴 적이 없다고 100% 확신합니다. 제가 아무런 규칙도 어긴 적이 없기 때문에 그들이 지적하고 싶어하지 않는 것도 그 때문일 수도 있습니다.
제 입금이 200e였는데 그들은 그 중 절반만 제 게임 계정에 "돌려주었어요". 그래서 저는 제 게임 계정에 100e를 받았고 그들은 말 그대로 제게서 900e를 훔쳤습니다.
안녕하세요 멘셀리,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Rise of Bets Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
그 동안 귀하의 베팅 내역을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
계정은 2024년 9월 21일에 검증되었습니다.
저는 제 입금이 200e인데 왜 100e만 돌려주는지 여러 번 물었습니다. 지원팀에서 똑같은 복사 붙여넣기 답변만 받았습니다. 이 메시지에 첨부하겠습니다.
저는 카지노와 일주일 내내 통화했지만 이게 제가 받은 유일한 답변입니다. 누가 제 이메일에 답하든 상관없습니다. 그래서 저는 실제로 어떤 규칙을 어겼는지에 대한 메시지를 받지 못했습니다. 저는 여러 번 물었습니다.
안녕하세요 멘셀리,
안타깝게도 귀하의 과거 기록을 검토한 결과, 이 문제와 관련해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
아시다시피 저희 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 대한 불만만 처리합니다. 귀하께는 어려울 수 있다는 것을 이해하지만, 안타깝게도 저희는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력이 없습니다. 저는 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만, 동시에 귀하의 불만을 거부해야 할 것입니다.
이해해 주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
건강 상태
