스웨덴의 플레이어는 2024년 11월 15일부터 카지노에서 환불을 기다리고 있습니다. 카지노에서 환불이 여러 날짜에 걸쳐 처리되었다고 주장했음에도 불구하고 플레이어는 아직 자금을 받지 못했습니다.
안녕하세요, 저는 2024년 11월 15일부터 카지노로부터 환불을 기다리고 있었습니다. 그들은 처음에 돈이 2024년 11월 18일에 보내졌다고 말했습니다.
하지만 돈은 도착하지 않았고, 저는 카지노와 이 문제를 논의했고 제 은행에서 두 개의 은행 거래 내역서를 보냈습니다. 그런 다음 카지노는 무언가 잘못되었다고 말했고 돈이 2024년 12월 30일과 2024년 12월 31일에 올바르게 보내지고 처리되었다고 확인했습니다. 그리고 5일 이내에 돈을 받을 것이라고 했습니다. 하지만 돈이 도착하지 않아서 카지노에 다시 이메일을 보냈고 지금은 갑자기 2024년 11월 18일에 처리되었다고 말했습니다. 그들은 계속 마음을 바꾸고 있습니다. 그들의 입장에서는 모든 것이 사기처럼 들립니다. 저는 제 돈을 돌려받고 싶습니다.
이게 그들이 처음에 썼던 내용이에요 2024-11-25
"채팅을 통해 소통한 후,
결제팀에서 환불 요청이 11월 18일과 22일에 이루어졌다고 언급했는데, 이는 금액이 너무 많았기 때문입니다."
그럼 그들은 이렇게 썼어요 28/12-2024
"보증금 환불 절차가 시작되었지만 아직 완료되지 않았다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
완료되면 그에 따라 안내해 드리겠습니다.
추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하세요."
또한 2025년 01월 03일에도
"친애하는 팀
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정을 검토한 결과, 지역 및 방법에 따라 2024년 12월 30일과 31일에 당사 측에서 거래가 완료되었음을 확인할 수 있습니다. 자금이 귀하의 계정에 도달하는 데 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다."
친애하는 Flugfiske28,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rise of Bets Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
귀하의 인내심에 감사드립니다.
카지노와 마지막으로 접촉한 건 1월 3일이었나요? 최근에 당신 쪽에서 카지노에 연락하려는 시도가 있었나요?
만약 있다면, 스크린샷과 함께 여기나 내 이메일로 제출해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru
Flugfiske28, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Flugfiske28,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Rise of Bets Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
어떻게 되어가고 있나요? 그들은 제 환불과 마찬가지로 시간을 끌기 위해 온갖 수단을 다하고 있습니다. 만약 그들이 이것을 해결하지 않는다면, 오랫동안 사기 회사 냄새가 날 것입니다.
친애하는 Flugfiske28,
카지노로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"사랑하는 미칼에게
연락해 주셔서 감사합니다.
사용자의 환불과 관련하여 결제 제공자에게 여러 번 연락했음을 알려드립니다. 그들은 모든 환불이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며 해당 ARN 번호(은행에서 추적할 수 있는 각 환불된 입금에 대한 거래 ID)를 제공했습니다.
이 단계에서는 공급업체의 요청에 따라 추가 검토를 위해 사용자에게 지난 2개월간의 신용카드 명세서를 제공해 달라고 요청했습니다.
추가 정보가 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
고객 지원 팀"
카지노에 요청한 서류를 제공했는지 알려주실 수 있나요?