노스캐롤라이나 출신의 플레이어는 자금을 얻은 후 출금 문제에 직면했는데, 카지노가 그녀의 계정에 조사 중인 의심스러운 활동이 있다고 주장했기 때문입니다. 채팅을 통해 자주 문의했지만, 그녀는 명확한 설명을 듣지 못했고 며칠 동안 답변을 기다렸습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 그녀의 답변이 없어 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
약간의 돈으로 이겼고 보너스도 없고 하루에 두 번 이겼고 외환이었고 그 전날은 24시간 기다렸고 아무것도 넣지 않았고 아무것도 이야기하지 않았고 채팅으로 몇 시간 동안 이야기하지 않았고 아무도 나에게 무슨 일이 일어나고 있는지 말해주지 않았습니다. 그들은 계정에 투자가 있다고 말했고 의심스러운 활동이 있었다고 말했습니다. 다시 플레이할 수 있는지 확인해야 합니다. 모든 것이 옳지 않은 것 같습니다. 문제가 있거나 내 계정에 무언가가 들어왔는지 어느 쪽이든 이전에 나에게 말했던 것 같습니다. 지금은 이것에 더해 답변을 받으려면 며칠을 기다려야 합니다.
친애하는 Teapots1234님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나