홈 화면컴플레인Robet247 Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

Robet247 Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

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양: €1,500

Robet247 Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.05.30 | 해결 : 2021.06.10
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어는 여러 차례 자신의 계정을 차단하려고했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Casino Robet247과 Casino 1bet (제공자의 일부)과 Casino 18bet은 도박 중독으로 인해 내 계정을 차단하라는 요청을 무시했기 때문에 계속해서 돈을 잃을 수 있습니다.


내가 며칠 동안 3 개 제공 업체 모두에게 이메일을 보냈 음을 증명할 수 있습니다.


모든 지불은 Neteller를 통해 "Shark 77 Limited"로 전달되었습니다. 그러나 다른 운영자는 Robet247 및 1bet의 운영자입니다. 18bet에서 나는 같은 날 금지되었습니다. 하지만 Neteller (Shark77 Limited)를 통해 Robet247과 1bet으로 자금을 이체 할 수있었습니다.


사건 해결에 도움을 요청합니다. 카지노는 다음과 같이 씁니다.


"우리는 고객이 자체 배제 기간 동안 후속 계정을 개설하는 것을 감지하고 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 귀하의 개인 정보와 관련하여 변경 사항이있는 경우 당사에 문의 해 주시기 바랍니다."


내 이메일을 읽고 응답 했어야합니다.


어떡해?


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공공의
공공의
3 년 전
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Grillz520님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

계정 폐쇄 요청을 보냈 음을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린 샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까?

웹 사이트의 Responsible Gaming 섹션을 확인한 결과 https://robet247.com/fi/responsible을 찾았습니다.


„자기 배제

도박 문제가 있다고 생각하거나 게임에서 강제로 휴식을 취하고 싶다면 Robet247은 게임에서 자신을 영구적으로 배제 할 수있는 권한을 제공합니다. 자신을 영구적으로 배제하기로 선택하면 당사 사이트에서 베팅이 금지됩니다. 고객 지원팀에 문의하기 만하면됩니다. "


support@robet247.com 이 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
3 년 전
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나는 당신이 얼마나 빨리 반응하는지 항상 놀랍습니다. 큰!!!!!!!!!! 환불을 받든 안 받든 당신은 귀중한 일을하고 있습니다. 먼저 감사합니다.


petronela.k@casino.guru로 이메일 사본을 보내 드리겠습니다. 제 사건을 기밀로 유지하십시오. 많은 감사합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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친절한 말과 관련 이메일을 전달 해주신 Grillz520에게 감사드립니다.


귀하가 Shark 77 Limited에 속한 여러 카지노에 이메일을 보냈다는 것을 알고 있습니다. 위에서 언급 한 회사의 MGA 라이선스를 확인했는데 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=7f68201f-7199-4768-8245-da024094c329&details=1 .


file


우리 정보에 따르면 Robet247 Casino의 소유자가 다릅니다.

https://robet247.com/online-casino


file


특별히 Robet247 Casino에 자체 배제 요청을 전달했다면 조언 해 주시겠습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela,


의견을 보내 주셔서 감사합니다.


예, 특히 robet247에게 요청을 보냈습니다. 연대기는 다음과 같습니다.


  • 5 월 22 일에 나는 호의를 요청하는 이메일을 보냈고 도박 문제로 인한 250 유로의 손실을 호의적 인 제스처로 보상받을 수 있는지 물었습니다. 이 이메일은 payments@1bet.com으로 발송되었습니다. 당시 나는 1bet에만 등록되었습니다. 1bet은 Bellona NV에서도 운영합니다. 그러나 모든 예금은 Neteller를 통해 이루어졌습니다. Neteller는 수취인으로 "Shark77 Ltd"라고 말합니다. 나는 왜 Shark77 Ltd.가 카지노가 Bellona NV에 의해 운영되는 경우 자금 수령인인지 이해하지 못합니다.


  • 이 이메일 이후에는 어떠한 피드백도받지 못했습니다. 그런 다음 robot247에도 등록했습니다. 2021 년 5 월 26 일 로봇에게 이메일을 보냈습니다. 이미이 이메일을 보냈습니다. 안전을 위해 저는 모든 사람에게 편지를 썼습니다 : robet, 1bet 및 shark77 Ltd. 저는 모두가 제 이메일을 받고 응답하기를 원했습니다. Shark77 Ltd. (18betcom)는 즉시 응답하고 내 계정을 폐쇄했습니다. Bellona NV는 즉시 응답하지 않았습니다.


  • 그 동안 Bellona는 2 개의 보증금을 환불했습니다. 그러나, 제 이메일 이후에 이루어 졌기 때문에 실제로 환불되어야하는 일부 입금이 누락되었습니다.


이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해 주셔서 감사합니다. Grillz520. Robet247 카지노에 자금을 입금 할 때 조언 해 주시겠습니까?

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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스크린 샷을 보내 주 시겠어요?

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공공의
공공의
3 년 전
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놀랍게도 카지노는 이제 관련 지불금을 지급 받았습니다. zurückersattet 🙂 감사합니다-케이스를 종료 할 수 있습니다. 협력 해주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종결합니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다. Grillz520, 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru


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