호주 출신의 이 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 그녀를 차단하고 상금을 몰수했습니다. 카지노는 불만 사항 섹션에서 직접 불만 사항을 해결하기 위해 참여하지 않기로 선택했지만 플레이어와 문제를 통신한 후 플레이어에게 미결제 잔액을 지불했으며 불만 사항은 이제 해결되었습니다.
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RobinRoo Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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양: A$34,000
RobinRoo Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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저는 원래 2021년 5월 1일에 Robinroo Casino에 가입했습니다. 가입할 때 입금도 하기 전에 주소 증명을 위해 라이선스, 신용 카드, 전기 계정을 포함한 내 계정을 완전히 확인하기 위한 모든 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 따라서 시작하기 전에 내 계정이 1일차부터 완전히 확인되었음을 명확히 하기 위한 것입니다.
2021년 11월 24일에 보너스를 사용하지 않았기 때문에 베팅 요건 없이 보증금을 냈습니다. 나는 키노에서 $40,000를 획득했습니다. $5,000 pwk의 출금 한도에 따라 총 $10,000의 요청당 $5,000에 2개의 출금 요청을 넣었습니다.
2021년 11월 30일에 $5,000가 내 은행 계좌에 입금되었습니다. 일주일이 지났고 라이브 채팅을 통해 여전히 보류 중으로 표시되는 이유를 쿼리했습니다. 나는 그것이 그들의 끝에서 마무리되었다는 통보를 받았고 그것을 유지하고 있는 내 은행이어야 합니다. 몇 시간 후 제 승리를 축하하고 주당 최대 출금 한도인 $5,000를 확인하라는 이메일을 받았습니다. 12월 8일 두 번째 $5,000가 내 은행 계좌에 입금되었습니다. 이 시점까지 저는 Robinroo 지원팀에서만 연락을 받았습니다. 12월 13일 오후 12시 17분에 Mike - VIP 관리자가 내 계정 상태를 알려주기 위해 편지를 쓰고 있는 이상한 이메일을 받았습니다. 그는 내 계정 'Melzii3'이 이용 약관을 직접적으로 위반하고 있음을 알게 될 것이라고 말했습니다. 2021년 5월 8일에 보조 계정을 만들었습니다. T&C 섹션 4에 대한 하이퍼링크가 있었는데 가정, 컴퓨터 및 직장당 하나의 계정만 있고 상금은 하나의 계정이 있는 플레이어에게만 지급된다는 내용이었습니다. 그는 계정이 두 개 이상인 경우 모든 상금과 보너스가 무효화되고 T&C에 따라 내 Melzii3 계정이 취소되고 모든 잔액이 무효화될 것이라고 말했습니다! 내가 정기적으로 사용하는 완전히 확인되고 계정이 있었을 때 지난 7개월 동안 내 계정이 활성화된 적이 없고 34,000달러의 빚을 졌기 때문에 이것이 단지 편리하게 그들의 주의를 끌게 된 이유는 무엇입니까? 보조 계정이 필요하지 않았습니다.
내 계정에 액세스할 수 없다는 사실을 확인하기 위해 로그인을 시도했지만 지원팀에 문의했습니다. 그들은 이메일이 말한 것을 반복했고 이메일을 통해 응답을 기다릴 것을 제안했습니다. 분명히 나는 다시 이메일을 보내서 두 번째 계정이 없다고 말하고 이미 완전히 확인 된 계정을 가지고 있으며 그들은 나를 잘못 비난하고 계정을 폐쇄하고 상금을 무효화 할 권리가 없으며 법적 조치를 진행할 것이라고 반복했습니다. . 2021년 5월 8일에 이름, 전화번호, 주소, 생년월일 및 IP 주소와 같은 세부 정보와 일치하는 보조 계정이 생성되었다는 답변을 받았습니다. 이제 내 이해에 따르면 기존 사용자와 일치하는 세부 정보로 카지노에 가입하면 동일한 이메일, 모바일 또는 사용자 이름을 가진 사용자가 이미 존재한다고 알려줄 것입니다. 동일한 일치 세부 정보로 내 계정을 복제하는 것을 불가능하게 만듭니다.
즉시 나는 그들이 나에게 $34,000의 미지불 잔액을 지불하지 않기 위해 이것을 만회해야 한다는 것을 알았습니다. 목적지에 도착하기 위해 정확한 날짜를 운전하는 도로는) 내가 집에서 열고 사용하는 내 계정과 동일한 IP 주소에서 보조 계정을 거의 복제하지 못하도록 했습니다. 주어진 날짜에 내 위치를 표시할 수 있는 증거가 있을 뿐만 아니라. 나는 그들에게 이 소위 계정의 증거를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 나는 그들에게 이 계정에 대한 거래 내역을 제공하도록 요청했습니다. 확실히 내가 두 번째 계정을 사용하고 있다면 내 신용 카드가 그것에 연결되지 않을까요?? 내 이름, 주소, 생년월일 및 휴대전화 번호가 아닌 다른 사람이 이 계정에 연결한 모든 것을 보고 싶었습니다. 이 정보는 누구나 쉽게 접근할 수 있는 정보입니다.
현재까지 답변/증거가 제공되지 않았습니다.
아무 것도 논의하지 않으려고 전화를 걸지 마세요.
현재까지 내 계정이 폐쇄된 상태로 유지됩니다.
답변을 얻으려고 할 때마다 티켓이 생성되었음을 알리는 이메일을 다시 받습니다. 다음 날 티켓이 해결되었다는 이메일을 받습니다. 지금까지 나는 그들이 내 사건을 변론할 시간을 주도록 노력했습니다. 나는 2021년 5월 8일에 내 위치를 명확히 하기 위해 인보이스를 제공하는 2개의 개별 회사에서 2개의 이메일을 전달했습니다. 첫 번째 이메일은 내가 선불로 지불한 accom에 대해 회사에서 상환받고 있음을 분명히 보여주는 급여명세서를 첨부한 고용주로부터 온 것입니다. 2021년 5월 8일 - 14일 일을 위해 자리를 비운 동안. 두 번째 이메일은 체크인 체크아웃 신용 카드 세부 정보가 표시된 청구서가 첨부된 AirBnB에서 온 것입니다. 내 Robinroo 계정에서 확인된 동일한 카드! 추가 서신이 접수되지 않았습니다.
12월 17일 https://www.centraldisputesystem.com에 민사 분쟁을 제기했지만 응답이 없습니다.
나는 이미 나에게 $10,000를 지불한 후 $34,000의 전체 잔액을 지불하는 절차를 진행하지 않기 위해 부당하게 고발당하고, 계정이 폐쇄되고, 잔액이 무효화되고 모든 서신 시도가 무시되었습니다. 도와주세요
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Melzii3,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"VII. 가정, 컴퓨터 및 직장당 하나의 계정만 허용됩니다. 상금은 하나의 계정을 가진 플레이어에게만 지급됩니다. 계정이 두 개 이상인 경우 모든 상금과 보너스는 무효가 됩니다."
귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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Melzii3님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Melzii3입니다!
이제부터 귀하의 문제를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다. 계속 진행하기 위해 저는 RobinRoo Casino에 연락하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대할 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 Martin, 카지노에서 내 계정을 폐쇄한 후 처음으로 받은 서신을 방금 전달했습니다. 그들은 문제를 해결하기 위해 제3자와의 교신을 거부하고 내가 불만을 철회하는 경우에만 나와 함께 해결하겠다고 말했습니다.
나는 응답하지 않았다. 이메일을 자신에게 전달했으며 귀하의 피드백/지시를 기다립니다.
문안 인사,
여자 이름
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Melzii3,
마지막으로 카지노가 귀하와 함께 귀하의 사례를 해결하기 위해 노력하고 있다고 알려주었습니다. 그런 면에서 진전이 있었나요?
나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Melzii3입니다!
문제가 해결되었습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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이전에 언급했듯이 나는 현재 결국 나에게 돈을 지불하기로 결정한 카지노와 직접 이 문제를 해결하는 중입니다.
모든 자금이 복구되면 상태를 해결됨으로 변경할 수 있도록 알려 드리겠습니다. 그 시점까지 나는 상태를 활성 보류 중인 해결 방법으로 유지하고 싶습니다.
감사 해요
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Melzii3,
우리는 당신의 소식을 한동안 듣지 못했습니다. 문제가 해결되었습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Melzii3입니다!
우리는 당신의 소식을 한동안 듣지 못했습니다. 모든 인출을 받을 수 있었습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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