홈 화면컴플레인Rock N Rolla Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Rock N Rolla Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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블랙 포인트: 326

양: €600

Rock N Rolla Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.06.05 | 해결되지 않은 : 2024.10.16
해결되지 않은 평결

공정한 도박에 위배됨

해결되지 않은

사례 요약

1 개월 전
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슬로베니아 출신의 플레이어는 9mbtc 출금을 요청한 후 Rocknrolla Casino 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노는 보너스 코드를 부적절하게 사용했다고 주장한 후 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 제휴 사이트의 코드를 사용했고 폐쇄가 부당하다고 생각했습니다. 그가 중재를 시도했음에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았고, 이로 인해 불만 사항이 미해결로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 규제 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다. 궁극적으로 불만 사항은 미해결로 폐쇄되었고, 카지노가 공정한 도박 기준에 어긋나는 행동을 했다는 결론이 내려졌습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, rocknrolla 카지노 문제에 대해 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 3월 말에 카지노에서 플레이했는데 9mbtc 정도 출금을 요청했습니다. 나는 내가 한 문서를 보내달라는 요청을 받았고 모든 것이 괜찮았습니다. 그러나 며칠 후 나는 그들로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.


안녕하십니까?


보안 팀이 보너스 코드의 부적절한 사용을 발견했기 때문에 귀하의 계정 확인을 진행할 수 없습니다. 이 경우 보너스 코드, 모든 이용 약관 및 제안은 귀하의 계정이 등록되지 않은 직접 제휴 프로그램에서 나온 것입니다. 보너스 코드를 불법적으로 얻거나 사용하는 것은 이용 약관에 위배되므로 이 계정을 폐쇄해야 합니다.


나는 그들에게 lcb.org 사이트에서 코드를 찾았다는 내용의 이메일을 보냈고, 코드를 클릭했으며 그들의 웹사이트로 이동한 후 코드를 입력하고 입금 보너스를 받았습니다. 저는 불법적인 일은 하지 않았고 모든 것이 괜찮았습니다. 하지만 그들은 내 계정을 폐쇄했고 그 이후에는 답장을 하지 않았습니다. 우리가 그들과 대화를 나눌 수 있도록 나를 도와주셨으면 좋겠습니다.

그래서 다시 한 번, 코드는 lab.org 포럼에서 가져온 것이었고 저는 그들의 웹사이트로 연결되었으며 이 시점에서 제가 할 수 있는 일은 아무 잘못도 없었습니다. 입금하고 보너스를 받았습니다.

또 다른 점은 이용 약관에 그들이 말하는 내용에 대한 내용이 전혀 없다는 것입니다. 그들은 "보너스 코드를 불법적으로 취득하거나 사용하는 것은 당사 이용 약관에 위배되므로 이 계정을 폐쇄해야 합니다"라고 말합니다. 그들의 이용 약관은 그렇게 말하지 않습니다. 하지만 어떻게 보너스 코드를 불법적으로 얻을 수 있는지 상상조차 할 수 없기 때문에 이것은 중요하지도 않습니다. 이것이 제가 카지노의 모든 코드를 얻는 방법입니다. 다양한 제휴 사이트를 살펴보고 나에게 맞는 것을 발견하면 거기에 등록하고 코드를 사용합니다. 나는 이것이 대부분의 플레이어가 모든 카지노에서 하는 방식이라고 믿습니다.

이 시점에서 그들은 단순히 돈을 지불하고 싶지 않고 임의의 말도 안되는 변명을 보낸 것 같습니다. 당신이 그들에게 연락해서 그들이 당신에게 말하는 것을 우리가 보기를 바랍니다. 그러한 카지노의 가장 나쁜 점은 그들이 단순히 응답을 중단하고 당신을 유령으로 만드는 것입니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 존디르포 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rock N Rolla Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • https://lcb.org/casinos/rocknrolla-casino 카지노 리뷰 섹션을 통해 입금 보너스를 찾았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 해당 웹사이트에서 동일한 보너스 코드를 계속 사용할 수 있나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요. 귀하의 게시물에서 귀하에 대한 비난이 포함된 이메일을 포함하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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당신의 답변에 감사드립니다. lcb.org 포럼 어딘가에서 코드를 찾았던 기억이 납니다. 다른 카지노 리뷰 포럼에서 찾았을 수도 있지만 lcb에 있었던 것 같습니다.

내 계정이 폐쇄되었기 때문에 코드에 계속 액세스할 수 있는지 확실하지 않습니다. 하지만 "보너스 코드" 섹션에 코드를 입력한 후 코드가 표시되는 스크린샷이 있습니다. 스크린샷을 첨부했습니다.

카지노에 이메일을 전달했는데 응답이 중단되어 이메일이 많지 않습니다.

다른 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 jondirfor님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하십니까?


당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.


나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:


카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하십니까?


나는 그것이 귀하의 잘못이 아니라고 생각하며, 우리 정책은 카지노가 귀하에게 보너스를 제공하는 경우 특히 보증금이 필요한 경우에는 귀하의 보너스라는 것입니다.


불행하게도 카지노에서는 이 불만 사항에 응답하지 않았으므로 사건을 미해결 상태로 종료하는 것 외에는 다른 선택이 없습니다.


더 많은 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.


그래도 규제 기관에 문의할 수 있습니다. 여기에서 수행 방법에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.


https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4


규제기관에 연락하시면 알려주세요.


감사해요

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공공의
공공의
4 개월 전
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어느 쪽이든 도움을 주셔서 감사합니다. 규제 기관에 연락해 보겠습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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확인해주셔서 진심으로 감사드립니다.


이제 이 불만 사항을 규제 기관의 결정을 기다리는 중 상태로 표시하겠습니다.


규제 당국이 결정하거나 카지노에서 귀하에게 연락할 경우 불만 사항을 다시 제기하십시오.

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공공의
공공의
1 개월 전
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jondirfor 님께,
안녕하세요, 잘 지내고 계시죠? 당사에서는 웹사이트에 이전에 "규제 기관 대기 중"으로 표시되었던 이 사건과 관련하여, 귀하께서 이와 관련된 정보를 업데이트 해주시기를 요청드립니다. 귀하의 컴플레인 케이스는 이제 자동으로 다시 재개되었으며, 당사에서는 지난 번에 귀하와 마지막으로 연락을 주고받은 이후, 그 사이 어떤 진전이나 해결책이 있었는지 알고 싶어 연락을 드렸습니다.
ADR 또는 라이선스 기관이 귀하에게 유리한 판결을 내렸다면, 이에 대하여 귀하의 컴플레인을 스레드 내에서 업데이트해 주실 것을 요청드립니다. 또는, 해당 판결이 카지노에 유리했다 하더라도 마찬가지로 해주시길 바랍니다. 시일이 꽤 지난 것은 당사에서도 압니다만, 컴플레인과 관련된 상황을 업데이트해 주시면 판결이 귀하에게 유리하게 났을 경우, 당사에서 카지노에 블랙 포인트를 지급하거나 당국이 카지노 운영자에 유리하게 판결을 하는 사례에 대해 다른 플레이어와 사용자에게 경고하는 등 적절한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 귀하의 답변은 당사에 큰 도움이 될 것입니다.
답변에 대해 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,

불행히도 저는 규제 기관에 연락하지 않았고 그냥 포기했습니다. 저는 그것이 좋은 일이 아니라는 것을 알고 있으며 카지노가 우리에게서 돈을 훔치는 방식이지만 모든 것을 겪으면서 많은 감정이 소모됩니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 모르겠지만 최근에 저는 완전히 사기이거나 부정직한 카지노에 가게 되었고 불만은 해결되지 않았기 때문에 도움이 되지 않습니다. 카지노의 평가는 꽤 좋습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 jondirfor 님,


일반적으로 플레이어가 지침을 따르지 않고 규제 기관에 연락하지 않는 경우, 우리는 카지노에 유리하게 불만 사항을 종결합니다.

하지만 이 경우에는 충분한 정보가 있으며 귀하가 제공한 정보를 토대로 결정할 수 있습니다. 따라서 이 불만 사항을 미해결로 종결하고 상태는 "공정한 도박 규정에 반대"입니다.

우리는 카지노가 미래에 이 불만을 다시 제기하고 해결하기를 바랄 뿐입니다. 우리는 당신이 100% 작동하고 LCB 웹사이트에서 찾은 코드를 사용함으로써 어떤 잘못을 저질렀다고 믿지 않습니다.

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