슬로베니아 출신의 플레이어는 9mbtc 인출을 요청한 후 Rocknrolla Casino 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 보너스 코드가 부적절하게 사용되었다고 주장하고 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 제휴 사이트의 코드를 사용했으며 폐쇄가 부당하다고 생각합니다.
안녕하세요, rocknrolla 카지노 문제에 대해 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 3월 말에 카지노에서 플레이했는데 9mbtc 정도 출금을 요청했습니다. 나는 내가 한 문서를 보내달라는 요청을 받았고 모든 것이 괜찮았습니다. 그러나 며칠 후 나는 그들로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
안녕하십니까?
보안 팀이 보너스 코드의 부적절한 사용을 발견했기 때문에 귀하의 계정 확인을 진행할 수 없습니다. 이 경우 보너스 코드, 모든 이용 약관 및 제안은 귀하의 계정이 등록되지 않은 직접 제휴 프로그램에서 나온 것입니다. 보너스 코드를 불법적으로 얻거나 사용하는 것은 이용 약관에 위배되므로 이 계정을 폐쇄해야 합니다.
나는 그들에게 lcb.org 사이트에서 코드를 찾았다는 내용의 이메일을 보냈고, 코드를 클릭했으며 그들의 웹사이트로 이동한 후 코드를 입력하고 입금 보너스를 받았습니다. 저는 불법적인 일은 하지 않았고 모든 것이 괜찮았습니다. 하지만 그들은 내 계정을 폐쇄했고 그 이후에는 답장을 하지 않았습니다. 우리가 그들과 대화를 나눌 수 있도록 나를 도와주셨으면 좋겠습니다.
그래서 다시 한 번, 코드는 lab.org 포럼에서 가져온 것이었고 저는 그들의 웹사이트로 연결되었으며 이 시점에서 제가 할 수 있는 일은 아무 잘못도 없었습니다. 입금하고 보너스를 받았습니다.
또 다른 점은 이용 약관에 그들이 말하는 내용에 대한 내용이 전혀 없다는 것입니다. 그들은 "보너스 코드를 불법적으로 취득하거나 사용하는 것은 당사 이용 약관에 위배되므로 이 계정을 폐쇄해야 합니다"라고 말합니다. 그들의 이용 약관은 그렇게 말하지 않습니다. 하지만 어떻게 보너스 코드를 불법적으로 얻을 수 있는지 상상조차 할 수 없기 때문에 이것은 중요하지도 않습니다. 이것이 제가 카지노의 모든 코드를 얻는 방법입니다. 다양한 제휴 사이트를 살펴보고 나에게 맞는 것을 발견하면 거기에 등록하고 코드를 사용합니다. 나는 이것이 대부분의 플레이어가 모든 카지노에서 하는 방식이라고 믿습니다.
이 시점에서 그들은 단순히 돈을 지불하고 싶지 않고 임의의 말도 안되는 변명을 보낸 것 같습니다. 당신이 그들에게 연락해서 그들이 당신에게 말하는 것을 우리가 보기를 바랍니다. 그러한 카지노의 가장 나쁜 점은 그들이 단순히 응답을 중단하고 당신을 유령으로 만드는 것입니다.
친애하는 존디르포 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rock N Rolla Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 계정이 폐쇄되었기 때문에 코드에 계속 액세스할 수 있는지 확실하지 않습니다. 하지만 "보너스 코드" 섹션에 코드를 입력한 후 코드가 표시되는 스크린샷이 있습니다. 스크린샷을 첨부했습니다.
카지노에 이메일을 전달했는데 응답이 중단되어 이메일이 많지 않습니다.
다른 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
필요한 정보를 제공해 주신 jondirfor님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하십니까?
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?