일본의 플레이어는 계정이 갑자기 폐쇄되었고 KYC 검증을 통과했음에도 불구하고 상금을 받지 못했다고 보고했습니다. 플레이어는 2,000유로가 인출되었지만 1,000유로만 입금되어 9,000유로가 미계상되었다고 통보받았습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후 문제가 해결되었고 플레이어는 돈이 카지노 계정으로 반환되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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Rocket Spin Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €11,500
Rocket Spin Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Rocket Spin Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 6.8입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 hirokann0525님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
계정이 폐쇄된 이유를 알려주셨나요?
폐쇄된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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입금 보너스 환영!
아니요
조사 중/진행 중 그게 내가 받은 유일한 답변이에요. 72시간 이내라고 했는데 아직 출금이 이루어지지 않았어요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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hirokann0525 님, 당첨금을 받으셨나요?
공정한 도박 규정( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits )에 따라, 우리는 부과된 승리 한도를 불공평하고 약탈적인 것으로 간주하며, 이는 실제 돈 게임에 적용될 때에만 해당합니다. 그러나 보너스 플레이에서 최대 출금을 제한하는 보너스 이용 약관은 허용합니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
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아니요
카지노 측은 실수를 인정했다.
카지노 구루
최근에는 모호하고 임의적인 답변이 두드러졌습니다.
무작위로 조언을 하지 마세요!
당신의 영향력은 크다
귀하가 자신의 업무에 진지하지 않다면 사이트를 닫아주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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제가 말씀드린 내용은 이러한 규칙에 대한 저희의 일반적인 접근 방식을 반영하고자 한 것이지, 그 규칙이 반드시 여러분의 특정 상황에도 적용될 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다.
카지노 이용 약관에 최대 승리 한도 규칙이 명확하게 명시되어 있지 않은 경우, 해당 규칙은 귀하의 사례에 적용되지 않아야 합니다.
사려 깊은 소통은 우려 사항을 더 효과적으로 해결하는 데 도움이 되므로, 앞으로 건설적인 대화에 집중할 수 있다면 감사하겠습니다. 배려해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 주 전
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저희는 공정한 도박 규정 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과된 승리 한도는 실제 돈 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적이라고 간주하지만, 보너스 플레이에서 최대 출금을 제한하는 보너스 이용 약관은 수락한다는 점을 강조하고 싶습니다.
이 발언은 무분별하게 카지노 편을 드는 것으로 해석될 수밖에 없습니다.
당신의 영향력에 대해 생각해보세요
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공공의
공공의
4 주 전
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환불이 되지 않았습니다
총 금액은 약 1만 유로에 이를 것으로 예상된다.
2,000유로가 인출되었다고 했는데 1,000유로만 입금됐습니다.
나머지 9,000유로(8,000유로)는 아직 인출되지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 hirokann0525님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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