호주의 플레이어는 각각 50달러씩 두 번 입금에 실패하여 문제가 발생했는데, 카지노와 7일 이상 연락을 주고받았지만 해결되지 않았습니다. 또한 플레이어는 3,500달러 이상의 환불을 경험했고 슬롯 머신 기능이 예상대로 작동하지 않는 문제에 직면했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장하고 플레이어에게 입금 및 보너스 내역의 스크린샷을 포함한 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 이러한 요청에 응답하지 않아 추가 조사를 수행할 수 없어 불만이 거부되었습니다.
시드니 공항을 걸어가는 동안 내 계좌에서 50달러를 2번 입금했습니다.
ING의 사기 게이트웨이를 통과했는데도 통과하지 못한 것을 알았습니다.
저는 지금 7일 이상 그들과 문제를 해결하려고 노력했습니다. 저는 SAP 플랫폼 전문가인데, 제가 이야기하는 사람들보다 확실히 더 많은 것을 알고 있을 때 계속해서 거짓말을 듣고 멍청하다고 느꼈습니다.
상황을 상향 조정해 달라고 요청했지만, 그렇게 되었는지, 심지어 상향 조정될 것인지에 대해서도 한 번도 확인해 본 적이 없습니다.
그 이후로 카지노에서 1000달러 이상을 더 썼습니다.
여기에 더해 저는 일찍이 3500달러 이상 호주 달러가 올랐습니다. 제가 있던 슬롯 머신에서 다른 슬롯 머신으로 바꾸었다가 다시 돌아왔고 제 자금은 제 시드 금액으로 돌아갔습니다.
또한 저는 지금 슬롯 머신 Black Wolf를 플레이하고 있는데, 이 기능이 있는데, 이 경우 객체가 보름달일 때 기능을 받지 못했을 때 시스템에서 하나를 적립합니다. 그 이후로 보름달일 때 이후로 200-250 이상을 적립했고 이전에는 한 번도 발생하지 않았습니다.
친애하는 카보,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다.
Black Wolf의 누락된 기능 문제와 관련하여 스크린샷이나 비디오와 같은 지원 증거, 해당 기능 문제를 발견한 정확한 시간과 관련된 모든 커뮤니케이션을 게임 기록과 함께 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ? 보너스 기능을 받지 못했다는 사실을 알게 된 직후 게임을 중단하셨나요?
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
도움이 될지 모르겠지만 몇 가지 내용을 이메일로 보내드렸습니다.
이 사람들과의 대부분의 접촉은 그들이 나를 위해 내보내지 않는 내장된 지원을 통해 이루어졌습니다.
친애하는 카보,
시간을 내어 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 여러분이 겪으신 어려움에 대해 진심으로 사과드립니다.
$50 입금 문제와 관련하여, 저희 지원팀이 이미 귀하와 연락을 취했습니다. 안타깝게도, 귀하는 그러한 요청에 대해 잘못된 스크린샷을 제공했습니다. 시간, 날짜 및 입금 금액과 같은 세부 정보를 확인해야 합니다. 귀하의 입금을 도울 수 있도록 이러한 세부 정보를 저희 지원팀과 공유해 주십시오.
Black Wolf 2에서 이긴 것에 대해. 활성화된 보너스로 이 게임에서 이겼습니다. 그런 다음 보너스를 취소했고 그에 따라 상금이 잔액에서 차감되었습니다. 당사 웹사이트의 보너스 섹션에서 보너스 발생에 대한 세부 정보를 읽을 수 있습니다.
또한 보너스 게임은 릴에 달이 나타날 때만 발생한다는 사실에 주의를 기울이고 싶습니다. 달이 차오르다가 다시 리셋된다고 설명하신 것은 단지 애니메이션일 뿐입니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
RocketPlay Casino 담당자님께,
연락해 주셔서 감사합니다. 플레이어의 상황에 대해 더 자세한 내용을 알려주셔서요.
친애하는 카보,
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
입금 내역과 보너스 내역의 스크린샷을 보내주시기 바랍니다.
이전 댓글 중 하나에서 요청하신 대로 입금 및 보너스 내역의 스크린샷을 보내주시겠습니까? 협조가 없다면 조사를 계속할 수 없고 불만 사항은 종결되어야 함을 양해해 주시기 바랍니다.
