호주 출신의 플레이어는 베팅 요건을 충족하고 신분증을 확인한 후 돈을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 카지노 측은 출금을 취소하고 해당 금액을 플레이 계좌로 다시 이체해 보너스 자금과 혼동을 빚었다. 우리는 플레이어가 자신의 계정에 대한 책임이 있으며 손실된 상금은 환불될 수 없다고 설명했습니다. 플레이어는 후속 상금을 받았다고 인정했으며 불만 사항은 종료되었습니다.
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RocketPlay Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.
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양: A$6,000
RocketPlay Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 2번에 걸쳐 돈을 입금했고 베팅 요건을 충족했으며 내 ID도 보냈습니다. 보너스를 받은 날 나중에 돈을 인출하기보다 전화 메시지나 어떤 것도 받지 않고 게임을 시작했습니다. 인출이 취소되었습니다. 즉 그들이 돈을 다시 플레이로 이체했다는 의미입니다. 계정 마녀로 인해 직원들과 이야기한 후 이미 탈퇴했기 때문에 보너스 돈이 있다고 생각하게 되었습니다. 책임을 부인하기 위해 그들이 할 수 있는 모든 것을 비난할 수 없다는 것을 알았습니다.
나는 당신이 할 수 있기를 바랍니다. 카지노 전문가를 도와주세요. 이런 회사는 처음이었습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 anthonyebejer91님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 당신이 상금을 잃었다는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하가 자금을 베팅했다면 우리가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 별로 없을 것 같습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 귀하의 인출이 즉시 처리되었다면 이러한 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 그러나 현 시점에서는 카지노에 귀하의 손실된 상금 환불을 요청할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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