호주 출신의 플레이어는 베팅 요건을 충족하고 신분증을 확인한 후 돈을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 카지노 측은 출금을 취소하고 해당 금액을 플레이 계좌로 다시 이체해 보너스 자금과 혼동을 빚었다. 우리는 플레이어가 자신의 계정에 대한 책임이 있으며 손실된 상금은 환불될 수 없다고 설명했습니다. 플레이어는 후속 상금을 받았다고 인정했으며 불만 사항은 종료되었습니다.
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RocketPlay Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.
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양: A$6,000
RocketPlay Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 2번에 걸쳐 돈을 입금했고 베팅 요건을 충족했으며 내 ID도 보냈습니다. 보너스를 받은 날 나중에 돈을 인출하기보다 전화 메시지나 어떤 것도 받지 않고 게임을 시작했습니다. 인출이 취소되었습니다. 즉 그들이 돈을 다시 플레이로 이체했다는 의미입니다. 계정 마녀로 인해 직원들과 이야기한 후 이미 탈퇴했기 때문에 보너스 돈이 있다고 생각하게 되었습니다. 책임을 부인하기 위해 그들이 할 수 있는 모든 것을 비난할 수 없다는 것을 알았습니다.
나는 당신이 할 수 있기를 바랍니다. 카지노 전문가를 도와주세요. 이런 회사는 처음이었습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 anthonyebejer91님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 당신이 상금을 잃었다는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하가 자금을 베팅했다면 우리가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 별로 없을 것 같습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 귀하의 인출이 즉시 처리되었다면 이러한 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 그러나 현 시점에서는 카지노에 귀하의 손실된 상금 환불을 요청할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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