홈 화면컴플레인Rollers Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Rollers Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €130

Rollers Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.03.10 | 케이스 종결 : 2022.03.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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포르투갈의 선수는 허용된 것보다 더 많은 단일 베팅을 함으로써 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕. 나는 카지노에서 게임을 하고 있었고 어느 시점에서 내가 내 한계에 도달했다는 메시지를 받았습니다. 나는 지원에 연락했고 나는이 응답을 받았습니다


"친애하는 Tiago C****,


보너스를 가지고 플레이하는 동안 최대치를 초과한 것으로 나타났습니다.

죄송하지만 그로 인해 귀하의 잔액을 입금액으로 수정해야 했습니다. 보너스 이용약관을 준수하고 다음에는 더욱 주의하시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며 이해 바랍니다.


친애하는,

롤러카지노 지원팀"


그리고 T&C 를 읽고 데일리 보너스 t&c 텍스트에 갔고 사진은 거기에있는 것입니다. 실수 여부는 매일 보너스 베팅 한도에 대해 아무것도 생각하지 않습니다. file

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tftcosta,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):


"발행된 모든 보너스는 기본적으로 베팅 중 최대 베팅으로 제한됩니다: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0.0001 BTC, 0.0024 ETH, 0.009 BCH, 0.195 DOGE, , 6 USDT, 달리 명시되지 않는 한. 최대 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배로 늘어나는 베팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다."


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

귀하가 실수로 고소를 당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 게임 및 보너스 기록을 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.

이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tftcosta,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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