여러분, 안녕하세요,
오늘 카지노에 등록하고 몇 분 후에 신용카드로 50유로를 입금했습니다.
입금 후 €1 베팅으로 Golden Ticket 2를 플레이했습니다.
이 동안 저는 €500 기호를 누르고 프리스핀을 실행하여 내 계정에 총 €660를 축적했습니다. 그런 다음 인출 절차가 어떻게 진행되는지 확인하고 싶었습니다.
나는 아무것도 철회할 수 없다는 것을 알았다. 좋습니다. 입금 후 베팅 요건이 아직 충족되지 않았으므로 문제 없습니다. 입금 중에는 보너스가 지급되지 않았습니다! 이후 여러 차례 문서를 업로드해 본인 인증을 시도했지만 번번이 실패했습니다. 3~4번 시도했는데 갑자기 로그아웃이 떴네요... 아, 이상하네요. 다시 로그인을 시도했는데 "현재 비활성화된 사용자입니다. 온라인 지원팀에 문의하세요."라는 메시지가 표시되었습니다.
채팅을 통해 지원팀에 문의했는데 이메일을 보내라고 안내해 주었습니다. support@rollingslots.com . 그렇게 했는데 위험 관리 부서에서 내 계정을 차단했으며 검토가 필요하다는 응답을 받았습니다. 얼마나 걸릴지 물었더니 같은 메일이 또 왔습니다. 다시 채팅으로 문의했더니 이메일로 하라고 하더군요 kyc@rollingslots.com , 그리고 이제 카지노에는 완전한 침묵이 흘렀습니다. 이것이 어떻게 되는지 궁금합니다!
Hello everyone,
I signed up at the casino today and deposited €50 with my credit card a few minutes later.
After making the deposit, I played Golden Ticket 2 with a €1 bet.
During this, I hit the €500 symbol and triggered the free spins, accumulating a total of €660 in my account. I then wanted to see how the withdrawal process works.
I found out that I couldn't withdraw anything. Okay, no problem, since the wagering requirements after the deposit were not yet met. No BONUS was taken during the deposit! I then attempted to verify myself by uploading documents several times, but it failed each time. I tried 3-4 times and suddenly saw that I was logged out... Okay, odd, I thought. I tried to log back in, and surprise, "User currently deactivated. Please contact Online Support."
I contacted support through chat, and they just directed me to send an email to support@rollingslots.com. I did that and received a response saying that my account was blocked by the Risk Department and that it needs to be reviewed. When I asked how long it would take, I received the same email again. I inquired again via chat, and they told me to email kyc@rollingslots.com, which I did, and now there’s complete silence from the casino. I’m curious to see what comes of this!
Hallo zusammen,
habe mich Heute im Casino angemeldet und einige Minuten später 50€ mit der Kreditkarte eingezahlt.
Nachdem ich die Einzahlung vorgenommen habe, habe ich das Spiel Golden Ticket 2 auf 1€ gespielt.
Dabei habe ich das 500€ Bild bekommen und bin in die Freispiele gekommen, habe in Summe 660€ auf dem Konto gelassen und wollte dann schauen wie es mit der Auszahlung aussieht.
Ich musste feststellen das ich nichts auszahlen kann, ok nicht schlimm da die Umsatzbedingungen nach der Einzahlung nicht erfüllt waren. Bei der Einzahlung KEIN BONUS genommen! Habe dann mich verifizieren wollen , mehrmals Dokumente hochgeladen , fehlgeschlagen, 3-4x mal probiert dann plötzlich sehe ich das ich ausgeloggt bin… ok komisch dachte ich mir. Versuche mich wieder anzumelden und tada „Benutzer derzeit deaktiviert. Bitte kontaktieren Sie den Online-Support"
habe ich den Support angeschrieben im Chat und wurde nur weitergeleitet das ich eine E-Mail schreiben soll an support@rollingslots.com habe ich gemacht dann kam eine Antwort ; Das mein Konto von dem Risk Department gesperrt wurde und überprüft werden muss. Nachdem ich nachgefragt habe wie lange das dauern soll; kam erneut die gleiche E-Mail . Im Chat habe ich dann nochmal nachgefragt und da wurde mir gesagt ich soll eine E-Mail an kyc@rollingslots.com schreiben, das habe ich gemacht und nun ist stille von dem Casino. Ich bin gespannt was dabei herauskommt !
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