그리스 출신의 플레이어는 인출을 요청한 후 카지노에서 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 플레이어가 이용 약관을 위반했다고 주장했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 불만사항을 조사한 후 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어가 독립적으로 플레이하지 않았음을 나타내는 사기 행위에 대한 증거를 제공했습니다. 이 증거에 근거하여 불만은 기각되었습니다.
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Rolling Slots Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,950
Rolling Slots Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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당첨되어 출금을 요청하는 순간까지 카지노에서 정상적으로 플레이했습니다. 내가 상금을 요구하는 동시에 카지노는 내 계좌를 폐쇄하기로 결정했습니다. 제가 연락을 했더니 그 이유를 설명하는 이메일을 보냈다고 하더군요. 이메일에는 내가 카지노 이용 약관을 위반했다고 적혀 있었습니다. 내가 어떻게 그랬지? 나는 나의 무지 속에서 슬롯머신을 굴려 내린 이 결정을 받아들이지도 동의하지도 않으며, 사실 나는 단지 철회를 요청했을 뿐입니다. 사기꾼에게 피해를 입은 것 같아요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 다이노스님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Rolling Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노에서 보낸 이메일을 다음 주소로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 닉,
내 계정은 2024년 4월 18일부터 완전히 확인되었습니다. 나는 베팅하기 위해 실제 돈만 사용했으며 어떤 보너스도 받지 않았습니다. 롤링 슬롯과 마지막으로 대화한 것은 6월 27일이었고, 내 계정에 로그인할 수 없는 이유를 설명해 달라고 요청했습니다. 자세한 내용이 포함된 이메일을 보내드립니다.
문안 인사,
콘스탄티노스
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 다이노스님,
우리는 이 불만 사항에 대해 카지노로부터 추가 설명을 받았습니다. 그러나 추가 조사가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 다이노스님,
나는 카지노 팀으로부터 연락을 받았고 귀하의 사기 행위에 대한 증거를 제시했습니다. 이 증거에 따르면 귀하는 스스로 플레이한 것이 아니라 용납할 수 없는 외부 요인의 도움을 받아 플레이한 것으로 보입니다. 이러한 정보를 고려하여 나는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.
당신은 내 의견에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다.
안부 인사, 유제프
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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