그리스 출신의 플레이어는 인출을 요청한 후 카지노에서 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 플레이어가 이용 약관을 위반했다고 주장했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 불만사항을 조사한 후 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어가 독립적으로 플레이하지 않았음을 나타내는 사기 행위에 대한 증거를 제공했습니다. 이 증거에 근거하여 불만은 기각되었습니다.
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Rolling Slots Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,950
Rolling Slots Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
Rolling Slots Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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당첨되어 출금을 요청하는 순간까지 카지노에서 정상적으로 플레이했습니다. 내가 상금을 요구하는 동시에 카지노는 내 계좌를 폐쇄하기로 결정했습니다. 제가 연락을 했더니 그 이유를 설명하는 이메일을 보냈다고 하더군요. 이메일에는 내가 카지노 이용 약관을 위반했다고 적혀 있었습니다. 내가 어떻게 그랬지? 나는 나의 무지 속에서 슬롯머신을 굴려 내린 이 결정을 받아들이지도 동의하지도 않으며, 사실 나는 단지 철회를 요청했을 뿐입니다. 사기꾼에게 피해를 입은 것 같아요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 다이노스님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Rolling Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노에서 보낸 이메일을 다음 주소로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 닉,
내 계정은 2024년 4월 18일부터 완전히 확인되었습니다. 나는 베팅하기 위해 실제 돈만 사용했으며 어떤 보너스도 받지 않았습니다. 롤링 슬롯과 마지막으로 대화한 것은 6월 27일이었고, 내 계정에 로그인할 수 없는 이유를 설명해 달라고 요청했습니다. 자세한 내용이 포함된 이메일을 보내드립니다.
문안 인사,
콘스탄티노스
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 다이노스님,
우리는 이 불만 사항에 대해 카지노로부터 추가 설명을 받았습니다. 그러나 추가 조사가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 다이노스님,
나는 카지노 팀으로부터 연락을 받았고 귀하의 사기 행위에 대한 증거를 제시했습니다. 이 증거에 따르면 귀하는 스스로 플레이한 것이 아니라 용납할 수 없는 외부 요인의 도움을 받아 플레이한 것으로 보입니다. 이러한 정보를 고려하여 나는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.
당신은 내 의견에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다.
안부 인사, 유제프
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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