홈 화면컴플레인Rolling Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Rolling Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €500

Rolling Slots Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.11.16 | 해결 : 2022.11.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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당첨금 지급을 요청했습니다. 이에 대한 응답으로 그들은 내가 어쨌든 보낸 많은 문서를 요청했습니다.

결과: 그들은 계속해서 더 많은 것을 요구하고 내가 상금을 언제 가질 수 있는지 물으면 그들은 결코 대답하지 않습니다.

요청은 € 500.00의 2위닝입니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 세레나토놀리,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 며칠 전에 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 서로 몇 시간 떨어진 11월 11일에 출금을 요청했습니다. 그런 다음 문서 요청에 대한 이메일 서신이 시작되었습니다.

앞면 - 뒷면 신분증 (사진을 PDF로 초대했습니다)

앞뒷면 선불카드 (사진은 PDF로 보내드렸습니다)

신분증과 함께 셀카 (사진은 PDF로 보내드렸습니다)

Iban과 BIC(PDF로 사진을 보냈습니다)

온라인 뱅킹에 내 이름과 성이 등록된 헤더가 있는 선불 카드(사진을 PDF로 보냈습니다)

항상 온라인 뱅킹에 내 이름과 성이 포함된 은행 세부 정보(PDF로 사진을 보냈습니다)

이것들은 문서입니다.

또한 요청에 따라 자체 인증에 사용되는 모든 데이터를 다시 작성했습니다.

나는 그들이 항상 영어로 저에게 편지를 썼고 "번역 메시지"를 사용했다고 말하지만, 제 능력 부족으로 확인을 위해 충분한 문서를 전달했다고 생각합니다. 나는 또한 그들에게 보낸 마지막 이메일에 썼는데, 오히려 실망하고 화가 났습니다.

가용성 덕분에

좋은 날


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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,

오늘 보낸 문서가 괜찮다는 이메일을 받았습니다. 즉시 송금을 받았습니다.

나는 그들의 정직성을 "조사"했을 것이라고 그들에게 편지를 썼기 때문이 아니기를 바랍니다.

어쨌든 이용해주셔서 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종료합니다. serenatonolli님, 확인해주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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