홈 화면컴플레인Rolling Slots Casino - 플레이어는 출금을 위한 문서 확인에 어려움을 겪습니다.

Rolling Slots Casino - 플레이어는 출금을 위한 문서 확인에 어려움을 겪습니다.

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양: €100

Rolling Slots Casino
제출: 2023.08.08 | 해결 : 2023.08.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에서 과도한 양의 서류를 요구하기 때문에 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 요청한 문서를 여러 번 제출했음에도 불구하고 플레이어는 문서 누락 알림을 계속 받습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

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좋은 아침입니다. 돈을 인출하려고 하는데 카지노에서 과도한 문서를 요구하기 때문에 인출할 수 없습니다. 이러한 문서를 여러 번 보냈음에도 불구하고 문서가 누락되었다는 동일한 이메일을 계속 받습니다. 문서를 다시 보냈지만 여전히 같은 이메일을 받았습니다. 고객 지원에 편지를 썼지만 응답을 받지 못했습니다.

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친애하는 marco399890 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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계정 확인 성공, 이제 인출 처리를 기다리고 있지만 문제가 없을 것 같습니다.

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답장을 보내 주셔서 감사합니다, marco399890. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항이 해결된 것으로 종료해도 되는지 아니면 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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marco399890 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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확인 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. marco399890님의 협조에 진심으로 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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