The player's account got blocked due to failed verification. Although the casino behaved according to its T&C, the case was closed as unresolved because we were convinced that this case could have been handled better. The casino asked us to reopen this complaint. Consequently, we closed the case as resolved after the player informed us via email that the issue had been successfully resolved.
인증 실패로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노는 T&C에 따라 행동했지만 이 사건이 더 잘 처리될 수 있었다고 확신했기 때문에 사건은 미해결로 종결되었습니다. 카지노는 이 불만 사항을 다시 열도록 요청했습니다. 결과적으로 플레이어가 문제가 성공적으로 해결되었음을 이메일을 통해 알려준 후 문제가 해결된 것으로 종료되었습니다.
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