안녕하세요 카지노 전문가님,
내 문제는 라이브 블랙잭에서 승리한 세션 후 2250 DKK가 누락되었다는 것입니다.
5월 31일 밤, 블랙잭을 하기 위해 2260 DKK 인출을 취소했습니다. 나는 총 4500 DKK를 베팅하고 8250 DKK에 달하는 승리로 4라운드를 플레이하여 3750 DKK의 수익을 얻었습니다. 매우 간단해야 합니다. 새 잔액은 3750 DKK 이익만큼 증가하여 2260 + 3750 = 6010 DKK가 되어야 합니다. 하지만 내 잔액은 3760 DKK였으며 지금도 그렇습니다. 세션을 종료하고 잔액이 업데이트될 때까지 기다렸지만 아무 것도 바뀌지 않았습니다. 지원팀에 문의했는데 그 이후로 너무 많은 이메일을 주고받았습니다. 그들은 내가 2260 DKK의 잔액으로 시작했고 내 베팅이 총 4500 DKK였으며 세션 동안 8250 DKK의 승리를 거두었다는 데 동의합니다. 그러나 그들은 3760 DKK의 잔액이 완전히 정확하고 오류가 발생하지 않았다고 고집스럽게 주장합니다. 나는 그들이 이 간단한 문제를 해결하지 못하고 있다는 사실에 매우 실망했습니다. 다음은 지원팀에서 보낸 이메일에서 발췌한 것입니다.
"이전 편지에서 언급했듯이 귀하는 출금 요청 취소 직후 2260 DKK로 게임 세션을 시작했습니다.
또한 다음 사항을 확인했습니다. 세션 동안 귀하가 베팅한 총 금액은 4500 DKK이고 총 상금 금액은 8250 DKK였으며 베팅 및 상금을 계산한 결과 현재 잔고에 있는 금액은 다음과 같습니다. 3760DKK."
지원팀이 기본적인 수학 문제로 어려움을 겪고 있는 것 같은데, 해결 방법이 없습니다.
3750 DKK 이익을 보여주는 블랙잭 세션에 대한 첨부된 스크린샷과 8250 DKK 중 6000 DKK만 적립되었음을 보여주는 동일한 세션의 내 계정 내역을 참조하세요.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
미카엘
Hello Casino Guru,
My issue is that I'm missing 2250 DKK after a winning session in live blackjack.
On the night of May 31, I canceled a withdrawal of 2260 DKK to play some blackjack. I played 4 rounds with bets totaling 4500 DKK and winnings amounting to 8250 DKK, resulting in a profit of 3750 DKK. It should be quite straightforward: my new balance should increase by the 3750 DKK profit, making it 2260 + 3750 = 6010 DKK. However, my balance was (and still is) 3760 DKK. I ended my session and waited for the balance to update, but nothing changed. I contacted support and have had far too many emails back and forth since then. They agree that I started with a balance of 2260 DKK and that my bets totaled 4500 DKK with winnings of 8250 DKK during the session, but they stubbornly insist that my balance of 3760 DKK is completely correct and that no error has occurred. I am very frustrated that they are not resolving this simple issue. Below is an excerpt from an email from support.
"As we have mentioned in previous letters, you have started your gaming session with 2260 DKK, right after the cancellation of your withdrawal request.
Also, we have determined the following: the total bets amount you placed during the session was 4500 DKK, and the total winnings amount was 8250 DKK, and as a result of calculating your bets and winnings, the amount you have on your balance now is 3760 DKK."
It seems support is struggling with basic math, and there's no way through.
See attached screenshots for my blackjack session showing the 3750 DKK profit, and my account history from the same session where it shows I was only credited with 6000 DKK out of the 8250 DKK.
I hope you can help me.
Best regards,
Mikael
Hej Casino guru.
Mit problem er, at jeg har fået udbetalt 2250 for lidt efter en vindende session i live blackjack.
Om natten til d. 31 maj, annullerer jeg en udbetaling på 2260dkk, for at spille noget blackjack. Jeg når at spille 4 runder, hvor jeg har indsatser for 4500dkk og gevinster for 8250dkk, altså et profit på 3750dkk. Så burde det være ret logisk, at min nye balance gerne skulle være steget med de 3750dkk jeg har i profit, og derfor burde være 2260+3750, altså 6010dkk. Men min balance var (og er fortsat) 3760dkk. Jeg stopper min session og venter lidt, for at se om balancen bliver opdateret men der sker intet. Jeg tager fat i support, og har siden haft alt for mange mails frem og tilbage. De giver mig ret i at jeg startede med 2260dkk, ligeledes at jeg havde indsatser for 4500dkk og gevinster for 8250dkk i min session, men holder dumstædigt fast i at min balance på 3760dkk er helt og aldeles korrekt og der ikke er sket en fejl. Jeg er meget frustreret over at de ikke løser det her problem som er helt ligetil. Nedenstående er taget fra en e-mail fra support.
"As we have mentioned in previous letters, you have started your gaming session with 2260DKK, right after cancellation of your withdrawal request.
Also, we have determined the following: the total bets amount you placed during the session was 4500 DKK, and the total winnings amount was 8250 DKK, and as a result of calculating your bets and winnings, the amount you have on your balance now is 3760DKK."
Det kniber lidt med helt basal matematik hos support, og der er ingen vej igennem.
Se vedhæftet screenshots for hhv. min blackjack session med de 3750dkk i profit, og min account historie fra samme session hvor det fremgår at jeg kun er blevet krediteret med 6000dkk ud af de 8250dkk.
Håber i kan hjælpe mig.
Vh
Mikael
자동 번역:
