플레이어의 보증금은 여러 계정을 가지고 있어 계정이 폐쇄된 후 환불되지 않았습니다.
안녕하세요, 나는 Rollingslots.com에서 계정을 개설했으며 아마도 이전에 계정이 있었을 것입니다. 내 두 번째 계정을 차단했지만 이전에 입금할 수 있었고 지금은 카지노에서 내 돈을 돌려주지 않습니다. 그들은 더 이상 이메일에 답장하지 않습니다
안녕하세요 maroun2021 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rolling Slots Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 자동으로 계정을 폐쇄했습니까? 아니면 요청했습니까? 카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것은 언제였으며 무엇이었습니까? 정확히 언제 계정을 폐쇄했습니까? 폐쇄 당시 잔액은 얼마였습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
예, 성공적으로 입금을 등록할 수 있었고 두 번째 계정을 개설했기 때문에 계정이 동결되었습니다. 나는 이메일을 통해 지원팀에 편지를 썼고, 그들은 돈을 몰수할 권리가 있다는 약관을 언급했습니다. 남의 돈을 훔치는 것과 같을 것입니다. 이메일을 3개 더 썼지만 답장이 오지 않았습니다. 예치된 €20
안녕하세요 maroun2021 입니다.
보증금 20유로를 돌려받았는지 여부를 알려주시겠습니까? 귀하의 이름으로 두 번째 계정을 만든 경우 카지노는 이를 폐쇄할 권리가 있지만 보증금은 환불되어야 합니다.
친애하는 Heiko1234,
우리는 사건에 대해 밝히고자 합니다.
2021년 11월 25일에 이메일 wue******yahoo.de를 사용하여 카지노에 계정을 만들었습니다.
당사 서비스를 사용한 후 귀하는 여러 번 계정 폐쇄 및 계정 개설을 요청했습니다(개설에 대한 모든 책임은 귀하에게 있음).
1월 20일에 귀하로부터 다음과 같은 편지를 받았습니다.
" 더 이상 반환할 권리 없이 영구 폐쇄할 수 있는 계정이면 충분하며 사기의 잘못이 아니었다면 내 0.07센트가 내 돈으로 돌아갔을 것이며 관할 당국과 카지노 전문가에게 연락할 것입니다 .
귀하의 요청에 따라 지원팀에서 귀하의 계정을 폐쇄했습니다.
3월 30일에 다른 이메일 주소(luca24022013@gmail.com)를 사용하여 다른 계정을 만들었습니다.
귀하의 행동은 다음 규칙에 대한 직접적인 위반입니다.
2.8. 계정을 만들 때 개인 데이터는 정확해야 하며 필요한 경우 이름, 이메일 주소 등과 같은 최신 정보를 유지해야 합니다. 여러 계정을 만들 수 없습니다. 1인당 1개의 계정만 만들 수 있습니다. 다른 사람, 가족 구성원, 주소(메일 또는 IP), 이메일 또는 장치에 대한 계정을 만들 수 없습니다. 기본 RollingSlots 계정 이외의 다른 계정은 중복 계정으로 간주됩니다. 카지노는 통지 없이 여러 계정을 차단할 권리가 있습니다.
중복 계정을 삭제하기로 결정한 경우:
- 이 계정을 사용하여 받은 모든 보너스, 무료 스핀 및 상금이 취소됩니다.
- 회사는 중복계좌로 입금된 예금을 몰수할 권리가 있습니다.
우리는 이 상황과 관련하여 귀하의 좌절감을 진심으로 이해하지만 귀하의 행동에 대해 책임을 지지 않습니다.
이 모든 것을 요약합니다.
귀하는 중복 계정을 생성하여 당사의 기존 규칙을 의식적으로 위반했습니다. 따라서 중복계좌로 입금된 보증금은 환불되지 않습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
롤링 슬롯 카지노 담당자.