독일의 플레이어는 채팅과 이메일을 통해 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 폐쇄가 완료되지 않아 40유로를 잃었습니다. 그들은 환불과 계정 폐쇄에 대한 도움을 요청합니다.
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RollXO Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 이행되지 않았습니다.
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양: €40
RollXO Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 12h 39m 47s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요,
카지노에 문제가 있어요.
채팅에서 계정을 폐쇄해 달라고 요청했는데, 이메일을 보내라는 메시지만 왔어요.
저는 이메일을 보냈고 제 계정을 닫고 싶다고 분명히 했습니다. 그렇게 되지 않았고, 이제 저는 또 40유로를 잃었습니다.
플레이어 안전은 어떻게 된 거지? 카지노는 따라서 10점 만점에 0점이다.
환불 및 계정 폐쇄에 관해 도와주셨으면 좋겠습니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 Cutzii,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제 는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
계정을 닫은 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 게임 내 기능을 받지 못했다는 이유만으로 계정을 닫고 싶다고 이해하셨습니까?
다른 계정 폐쇄 요청이 있는 경우 다음 주소로 보내주세요. kristina.s@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요. 차이점을 알아요.
하지만 카지노가 자체 배제나 제한에 대한 옵션을 제공하지 않았기 때문에 이것이 나를 보호하는 유일한 방법이었습니다. 카지노는 이를 준수하지 않았고 나는 60유로를 더 입금했습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Kristina 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
