호주에서 온 플레이어는 한 달 전에 인출을 요청했으며 여전히 지불을 기다리고 있습니다. 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
$200를 인출하는 데 28일이 훨씬 넘게 기다리고 있습니다. "제3자 결제 제공업체"가 잘못되었습니다.....또는 "내 은행임이 틀림없습니다"와 같은 응답을 계속 받습니다. 몇 주 동안 증거를 요구하고 증명해달라고 요청한 후......나는 항상 동일한 최종 결과를 얻습니다......그들은 그들이 기다리고 있다고 말합니다
확인을 위해 그들은 이메일을 보낼 것입니다........글쎄, 나는 여전히 당신이 내 계정에 전혀 지불하지 않았다는 확인을 기다리고 있습니다. 내 $200 Roo Casino를 지불하십시오.
채팅 팀과의 모든 통신 스크린샷과 지연 이메일이 있습니다.
예를 들어 카지노에서 오늘의 서신을 추가했습니다.
친애하는 루크,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 출금이 처리되었지만 귀하에게 도달하지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노에서 거래 추적 번호를 받으셨습니까? 과거에 이 카지노에서 성공적인 지불을 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까?
은행 송금은 까다로울 수 있으며 중개 은행이 포함될 수 있고 국제 거래가 이루어지기 때문에 전체 프로세스가 약간 더 오래 걸릴 수 있음을 이해하십시오.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Petronela, 먼저 귀하의 응답/입력에 감사드립니다. 나는 이 카지노로부터 여러 번 지불금을 받았다고 말할 수 있으며 그들은 지불 확인을 기다리고 있으며 곧 이메일이 올 때까지 기다리라고 말합니다. 그들은 몇 주 동안 그 변명으로 나를 야단치고 있습니다.
문안 인사
루크
Luke, 필요한 모든 정보를 제공해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.