노르웨이의 플레이어는 100유로를 입금하고 환영 패키지를 활성화했으며 3150유로를 획득하고 계정을 확인한 후 출금을 시도했습니다. 모든 규칙을 준수했음에도 불구하고 그의 계좌는 카지노 폐쇄 이유 없이 6일 동안의 출금 대기 끝에 폐쇄되었습니다. 카지노는 입금뿐만 아니라 상금을 보낼 수 있도록 플레이어에게 지불 세부 정보를 요청했다고 응답했습니다. 카지노에서는 인출을 처리하기 위해 다른 결제 수단에 대한 세부 정보를 요청했습니다. 플레이어가 정보를 제공했으며 자금 수령이 확인된 후 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
안녕하세요. 저는 100유로를 입금하고 사이트에서 환영 패키지를 활성화했으며, 베팅하여 3,150유로를 얻었고, 규칙을 준수하고, 내 계정을 확인하고, 인출하고, 6일을 기다렸다가 그로부터 메시지를 받았습니다. 내 계정을 폐쇄했다고 하더군요. 나는 채팅 지원팀에 무엇이 잘못되었는지 물었지만 그들은 내가 이상하다고 생각하는 것을 말해주지 않았습니다.
친애하는 abdinagubahm11님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rooster Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노로부터 계정 폐쇄에 대한 설명이 포함된 이메일을 받으셨나요? 귀하가 제공한 스크린샷에서 라이브 채팅 상담원은 귀하가 이메일을 통해 연락을 받았다고 말했습니다.
어떤 보너스를 받았는지 알려주실 수 있나요? 카지노 보너스였나요 아니면 스포츠 보너스였나요? 여기로 링크나 스크린샷을 보내주실 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
그래서 그들은 나에게 입금액을 돌려줄 수 있도록 세부 정보를 알려주라고 이메일로 말했습니다. 내 생각에 카지노 환영 보너스를 받았는데, 내 입금액과 100% 일치하는 것 같았습니다.
첫 번째 답변에서 제가 물었던 질문에 답변해 주세요.
어떤 보너스를 받았는지 알려주실 수 있나요? 카지노 보너스였나요 아니면 스포츠 보너스였나요? 여기로 링크나 스크린샷을 보내주실 수 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 abdinagubahm11님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, abdinagubahm11님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Rooster Bet Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Rooster Bet Casino,
플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 압수된 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 abdinagubahm11 님과 Adam 님,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 계정을 확인한 결과, 입금이 아닌 상금 지급을 처리할 수 있도록 지원 담당자가 플레이어에게 연락하여 세부 정보를 요청한 것을 알 수 있습니다. 우리는 철회를 완료하기 위해 플레이어의 응답을 간절히 기다리고 있습니다.
귀하의 만족이 우리의 최우선 과제이며, 우리는 플레이어가 더 이상 지체 없이 상금을 받을 수 있도록 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속한 협조에 감사드립니다.
친애하는,
Rooster Bet Casino님의 답변에 감사드립니다.
친애하는 abdinagubahm11님,
위 사항을 확인해 주실 수 있나요? 카지노 지원팀에 결제 세부정보를 제공하셨나요?
감사합니다.
아담
안녕하세요,
앞서 언급했듯이 카지노에서는 상금이 아닌 보증금만 환불해 준다는 이메일을 보냈습니다(스크린샷에서 볼 수 있듯이). 그것은 매우 비전문적입니다. 왜냐하면 내가 CasinoGuru에 대해 몰랐다면 아마도 내 상금을 모두 잃었을 것이기 때문입니다....
Mifinity E-Wallet으로 입금했으며 입금한 방식과 동일하게 MIFINITY 이메일 주소로 돈을 받고 싶습니다. ahagi2823@gmail.com
CasinoGuru에 다시 한 번 감사드리며 돈이 생기면 여기에 게시하겠습니다(상금 3150유로).
친애하는 abdinagubahm11 님,
잘못된 의사소통과 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 안심하십시오. 귀하의 자금은 귀하의 잔액에 남아 있으며 당사는 귀하에게 즉시 자금을 반환할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
안타깝게도 당사에서는 Mifinity로의 환불이 불가능합니다. 다만 귀하의 은행 계좌로 환불을 처리해 드릴 수 있습니다. 신속한 처리를 위해 은행 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
이 정보를 받으면 귀하의 상금 3,150유로가 가능한 한 빨리 귀하의 은행 계좌로 이체되도록 하겠습니다.
이해와 협조에 감사드립니다.
친애하는,
친애하는 abdinagubahm11님,
입금 시와 동일한 결제 수단으로 출금 처리가 불가능한 경우가 있습니다.
상금을 받기 위해 관련 은행 정보를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 abdinagubahm11 님,
은행 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 처리를 위해 관련팀에 전달하였습니다.
모든 작업이 완료되고 자금이 귀하의 계좌로 입금되는 즉시 확인해 드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
Rooster.Bet 팀
업데이트해 주셔서 감사합니다, Rooster Bet Casino.
친애하는 abdinagubahm11님께,
결제가 완료되면 알려주시면 이 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 Adam과 abdinagubahm11 -
당사 측에서 출금이 완료되었습니다(이미지 첨부). 자금을 받았는지 확인하시면 케이스를 종료할 수 있습니다.
감사해요,
수탉
안녕하세요 돈받았습니다!
CasinoGuru님, 감사합니다!
Rooster.bet이 했던 더러운 속임수를 명심하세요. 여러분의 도움이 없었다면 저는 어떤 설명도 없이 그냥 보증금만 받았을 것입니다!
감사합니다!
안녕하세요, abdinagubahm11님,
돈을 받았다는 소식을 듣고 기쁘네요. 문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, abdinagubahm11. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
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